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# Especialista Helpdesk

- **Company:** Hiberus
- **Location:** Córdoba, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Information Technology, Constantcontact
- **Published:** July 31, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/especialista-helpdesk-en-cordoba-ID-364162646

## About the Role

Coordinarse con proveedores y otros departamentos de IT.
Habilidades y requisitos
Mínimo
3 años de experiencia
en Service Desk o soporte IT.
Conocimiento sólido de
buenas prácticas ITIL
.
Titulación universitaria en
Informática, Sistemas o similar
.
Alta capacidad de
inglés
, hablado y escrito.
Clara
orientación al cliente
y vocación de servicio.
Excelentes habilidades de
comunicación e interpersonales
.
Capacidad para
priorizar tareas
y mantener una visión global.
Perfil
proactivo, resolutivo y orientado a soluciones
.
Capacidad para trabajar de forma
autónoma
y en
equipos internacionales
.
Valorable
Certificación
ITIL Foundation (v3 o superior)
.
Conocimientos técnicos en
Active Directory
.
Experiencia en gestión de escalados y proveedores externos.
Habilidades de
gestión del tiempo
y multitarea.

## Description

¿Qué buscamos?Buscamos un/aEspecialista Helpdeskpara integrarse en un equipo global, ágil y altamente especializado.La persona seleccionada formará parte del Global Service Desk, actuando como soporte desegundo y tercer nivel, colaborando con equipos internacionales y proveedores externos para garantizar un servicio IT de alta calidad.ResponsabilidadesDar soporte IT desegundo y tercer nivela usuarios internos.Analizar, resolver o escalar incidencias al grupo de soporte correspondiente.Apoyar a los equipos operativos y al proveedor externo (Fujitsu).Realizar tareas administrativas deBackoffice IT.Gestionar y coordinarescaladosdesde la perspectiva del Service Desk.Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos IT.Diagnosticar y resolver incidencias técnicas complejas.Crear y mantenerartículos de conocimiento.Participar enpequeños proyectos IT.Coordinarse con proveedores y otros departamentos de IT.Habilidades y requisitosMínimo3 años de experienciaen Service Desk o soporte IT.Conocimiento sólido debuenas prácticas ITIL.Titulación universitaria enInformática, Sistemas o similar.Alta capacidad deinglés, hablado y escrito.Claraorientación al clientey vocación de servicio.Excelentes habilidades decomunicación e interpersonales.Capacidad parapriorizar tareasy mantener una visión global.Perfilproactivo, resolutivo y orientado a soluciones.Capacidad para trabajar de formaautónomay enequipos internacionales.ValorableCertificaciónITIL Foundation (v3 o superior).Conocimientos técnicos enActive Directory.Experiencia en gestión de escalados y proveedores externos.Habilidades degestión del tiempoy multitarea.BeneficiosContrato indefinido en una compañía tecnológica.Salario fijo competitivo.Ambiente familiar y colaborativo.Horario flexible, desconexión digital y jornada intensiva el viernes y en verano.Cultura techie con contacto constante con nuevas tecnologías.Amplio catálogo de cursos formativos a través de la Hiberus University.Programa de retribución flexible con seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante y más ventajas.#J-*****-Ljbffr


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