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# IT Support Techniker / Fachinformatiker Onsite Support

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Microsoft Windows, IMac, Apple IOS, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Systems Integration, Office365, Information Technology, Laptops, Operational Systems, Servicenow
- **Published:** July 7, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--IT-Support-Techniker-Fachinformatiker-m-w-d-Onsite-Support-Duesseldorf-wu-personal-GmbH--14242590-inline.html

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d),IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung
 * Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld (insb. HP, Lenovo, Drucker)
 * Kenntnisse in Apple iOS (iPhone/iPad) und Windows 10 / Windows 11
 * Erfahrung im Großkunden-/Enterprise-Umfeld und im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM), idealerweise ServiceNow
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
 * Körperlich belastbar: in der Lage, mehr als 5 kg zu tragen
 * Bereitschaft, in einem 3 Schichtsystem zu arbeiten
 * Führerschein Klasse B, Schaltwagen erforderlich

## Description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Düsseldorf mehrere IT-Servicetechniker bzw. Onsite Support Techniker (m/w/d) IT Support (m/w/d).

IT Techniker IT-Support / Onsite Support (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 11124

Aufgaben

 * Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und Softwarefälle sowie priorisierter Eskalationen bis zur Lösung im Rahmen der abgestimmten Prozesse, für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs und Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad etc.
 * Durchführung von Break-Fix-Unterstützung im Betriebssystem- und Applikationsumfeld (Windows OS, iOS, M365, Business-Applikationen); Koordination von OEM-/RMA-Fällen; Unterstützung bei Drucker-/Scanner-Anbindung und Fehleranalyse.
 * Eigenständige Koordination und Durchführung von IMAC-D-Tätigkeiten, insbesondere Imaging und Re-Imaging mit freigegebenen Tools; Druckerumzüge und Verbrauchsmaterialwechsel; Gerätevorbereitung für Eintritte und Austritte; Gerätetausch und Refresh; Datenträgerlöschung (Disk Wiping) sowie grundlegendes Asset-Tagging für IT-Geräte.
 * Durchführung grundlegender Identity- und Access-Aufgaben, z. B. Benutzer- und Gruppenverwaltung sowie Passwort-Resets; Unterstützung standardisierter clientseitiger Netzwerk-Fehleranalyse (z. B. VPN/LAN-Konnektivität); Eskalation bei Bedarf.
 * Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Ticketdokumentation, SLA-bewusste Bearbeitung sowie Mitwirkung bei Reporting und Knowledge-/Dokumentationsaufgaben.

Anforderungen

 * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d),IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung
 * Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld (insb. HP, Lenovo, Drucker)
 * Kenntnisse in Apple iOS (iPhone/iPad) und Windows 10 / Windows 11
 * Erfahrung im Großkunden-/Enterprise-Umfeld und im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM), idealerweise ServiceNow
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
 * Körperlich belastbar: in der Lage, mehr als 5 kg zu tragen
 * Bereitschaft, in einem 3 Schichtsystem zu arbeiten
 * Führerschein Klasse B, Schaltwagen erforderlich

Benefits

 * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
 * Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
 * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
 * Vergütung nach Equal-Pay-Modell
 * Mitarbeiterempfehlungsprogramm
 * Langfristige Kundeneinsätze
 * Hohe Übernahmequote beim Kunden

Weitere Informationen

Ansprechpartner/in:

Jutta Linti
+49 89 2190952-78
jutta.linti@wu.de


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