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# First Level Supporter

- **Company:** GULP Information Services GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Information Technology, Matrix42, Servicenow
- **Published:** July 16, 2026
- **Apply:** https://www.gulp.de/gulp2/g/jobs/C01309939

## About the Role

Wir suchen Sie als IT-Allrounder für den 1st Level Support (m/w/d) bei unserem Top-Kunden in Bonn! In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern und der IT - vom User Support am Telefon bis zum Aufbau der Workplace-Hardware vor Ort. Sie bringen IT-Know-how, Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit? Dann werden Sie Teil eines starken Teams und treiben Sie die IT-Infrastruktur unseres Kunden voran.

 * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Berufserfahrung

 * Erfahrung im Service Desk, User Support oder Onsite-Support

 * Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Systemen wie Matrix42, ServiceNow, Remedy oder vergleichbaren Lösungen

 * Gute Hardware- und Client-Kenntnisse im Workplace-Umfeld

 * Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung



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