> Markdown version of [/jobs/ext/1866186-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1866186-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer

- **Company:** House of Talents
- **Location:** Brussel, Belgium (Remote available)
- **Salary:** €30,000.0 - €42,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Systems Engineering, JIRA, Information Systems, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), System Center Configuration Manager, Azure Active Directory, Topdesk, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Servicenow
- **Published:** August 2, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.be/jobad/bed9d7c78051a1126dca15935333146b7f

## About the Role

* Je hebt ervaring in een IT support-, servicedesk- of workplace supportrol
 * Je hebt praktische kennis van Windows 10/11 en standaard werkplekomgevingen
 * Je hebt ervaring met en een goede kennis van:

 * Microsoft 365
 * Active Directory
 * Azure AD/Entra ID
 * Je bent vertrouwd met ticketingsystemen zoals ServiceNow, Jira Service Management, Topdesk of gelijkaardig
 * Je hebt een basiskennis van netwerkconcepten zoals TCP/IP, DNS, DHCP, VPN en WiFi
 * Kennis van device management tools zoals Intune (of SCCM)
 * Je hebt interesse in cloud- en hybride omgevingen, vaak binnen het Microsoft-ecosysteem
 * Je werkt gestructureerd, klantgericht en blijft rustig onder druk
 * Je communiceert vlot met zowel technische als niet-technische gebruikers
 * Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans

## Description

Als Support Engineer ondersteun je gebruikers en IT-omgevingen bij onze klanten, actief in uiteenlopende sectoren zoals de publieke sector, private ondernemingen en industriële omgevingen. De inhoud en complexiteit van je rol verschillen per context, maar telkens sta jij centraal in het operationeel stabiel houden van IT-systemen. Je werkt nauw samen met andere IT-profielen (developers, system engineers, cloud- en infrastructuurspecialisten) en fungeert als schakel tussen eindgebruikers en IT-teams. Concreet kan je rol onder meer bestaan uit:

 * Behandelen en opvolgen van 1st en/of 2nd line supportvragen
 * Analyseren en oplossen van incidenten en technische problemen binnen afgesproken SLA's
 * Ondersteunen van eindgebruikers in hun dagelijkse werking
 * Meewerken aan het beheer van werkplekken, applicaties en IT-omgevingen
 * Correct registreren, documenteren en opvolgen van tickets
 * Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen van structurele verbeteringen
 * Samenwerken met interne teams en externe partners bij complexere issues
 * Ondersteuning bieden in hybride en cloud-omgevingen

* Complexere supportcases opnemen
 * Junior collega's begeleiden
 * Of doorgroeien richting system, cloud, network of infrastructure engineer


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks)
- [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go)
- [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team)
- [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities)
- [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)