> Markdown version of [/jobs/ext/1866506-consultor-senior-lead-de-crm](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1866506-consultor-senior-lead-de-crm). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultor Senior Lead de CRM - **Company:** Msx International - **Location:** Madrid, Spain (Remote available) - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Data Analysis, Solution Deployment Descriptor - **Published:** August 2, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.es/contact-us.html ## About the Role + Titulación universitaria en Ingeniería. + Entre 5 y 10 años de experiencia en consultoría o implementación de soluciones CRM. + Experiencia sólida en definición de procesos y transformación operativa. + Experiencia en entornos multi-sitio, valorándose especialmente experiencia en los sectores retail o automoción. + Capacidad demostrada para entregar soluciones prácticas, funcionales y orientadas al uso real, más allá de planteamientos teóricos. Competencias clave + Capacidad para traducir soluciones tecnológicas en flujos de trabajo reales y operativos. + Habilidad para estructurar, simplificar y sintetizar información compleja. + Mentalidad hands-on, con enfoque en la construcción e implementación de soluciones. + Familiaridad con la creación de contenidos asistida por IA. + Fuerte orientación a resultados y a la resolución de problemas. + Alto nivel de atención al detalle, autonomía y proactividad. + Competencias de formador y capacidad para facilitar la adopción de soluciones. + Adaptabilidad, excelente capacidad de síntesis y comunicación estructurada. Idiomas + Español: Nativo o nivel fluido. + Inglés: Nivel profesional. + Portugués: Muy valorable. Otros requisitos + Disponibilidad para viajar, principalmente dentro de España y ocasionalmente a Portugal. + Capacidad para desenvolverse en un entorno internacional, dinámico y de ritmo alto., + Compromiso del Consumidor + Rendimiento de Piezas, Accesorios y Servicio + Información Procesable + Optimización y Cumplimiento de Reparaciones + Soluciones de Aprendizaje + Rendimiento de Distribución y Ventas Nuestra trayectoria probada significa que ahora colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles en el mercado. El Propósito de MSX Empoderar a quienes impulsan y crean para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio. La Misión de MSX Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología para crear soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras., + Técnico + Recepciónista + Administrador + Ventas + Enfermero + Limpieza + Mantenimiento + Telefonista + Compras + Recursos humanos Tipo de trabajo + Desde casa + Estudiantes + Online + Trabajos Verticales + En inglés + Teletrabajo + Media jornada ## Description La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente., Buscamos un Consultor Lead de CRM para liderar la implementación y adopción de la plataforma global interna de la marca en la red de concesionarios de Iberia. El objetivo principal es traducir un sistema global a un uso práctico en el concesionario, garantizando la usabilidad, la claridad y la adopción real por parte de los equipos comerciales y de posventa. El proyecto está estructurado en una fase de consultoría y pilotaje de 12 semanas, que incluye análisis, desarrollo de contenido y soporte al despliegue en 5 concesionarios clave. El despliegue en toda la red (más de 130 centros) se considera una fase posterior y queda fuera del alcance inicial. Responsabilidades Principales: Traducción del CRM a la Operativa Real + Convertir las funcionalidades de la plataforma CRM en flujos de trabajo claros y accionables para el concesionario. + Cerrar la brecha entre el diseño del sistema de la oficina central y el comportamiento real del usuario. + Definir cómo se utiliza el CRM según el perfil: ventas, gerencia, administración. Desarrollo de Contenido Operativo + Crear un Manual Operativo práctico (basado en tareas, no teórico). + Desarrollar la guía "Un día en el concesionario" desglosada por roles y actividades. + Producir materiales en español y portugués. + Utilizar herramientas de IA para acelerar la creación de contenido. Análisis de Procesos en Concesionarios + Analizar los flujos de trabajo en grupos de concesionarios clave. + Identificar discrepancias entre los procesos actuales y las capacidades de la plataforma CRM. Soporte al Piloto (5 Concesionarios) + Apoyar el despliegue del piloto mediante: o Materiales de formación. o Kit de formación para formadores (Train-the-trainer). o Banco de preguntas frecuentes (FAQ) y escenarios de uso. + Trabajar en conjunto con los formadores de la marca (quienes lideran la ejecución presencial). Gestión de Stakeholders + Actuar como enlace entre: o IT HQ Cliente o Los equipos locales de Iberia. o La red de concesionarios. + Asegurar la alineación entre la estrategia y la ejecución., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza ## Related Videos - [Your next 10x engineer isn't in your city. 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