> Markdown version of [/jobs/ext/1872220-senior-it-service-manager-workflow-applikationen](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1872220-senior-it-service-manager-workflow-applikationen). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Senior IT Service Manager Workflow-Applikationen - **Company:** BWI GmbH - **Location:** München, Germany - **Experience:** Expert - **Salary:** €71,000.0 - €104,040.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Agile Methodology, JIRA, Microsoft Office, Scrum Methodology, Microsoft SharePoint, Pega, Nintex - **Published:** August 2, 2026 - **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de3f0380976e4fdffed83c3ca0b1715ecd ## About the Role * Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT und/oder Wirtschaft, alternativ eine vergleichbare Ausbildung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil * Du bringst etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie fachliche Führungserfahrung mit und hast idealerweise Erfahrung im Workflow-Umfeld und mit Pega Blueprints * Du hast mehrjährige Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister sowie im Umgang mit agilen Methoden, eine Zertifizierung als Scrum Master und/oder Product Owner ist wünschenswert * Du besitzt fundierte Kenntnisse in Jira und MS Office sowie hast idealerweise Erfahrungen im Umfeld öffentlicher Auftraggeber (Behörden oder Bundeswehr) * Entscheidungs- und Umsetzungsstärke, gute Team-, Kommunikations- und Delegationsfähigkeiten sowie eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnen Dich aus * Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie bist innerhalb Deutschlands reisebereit ## Description * Du verantwortest das End-to-End Service Management gemäß ITIL und stellst den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb sowie die Weiterentwicklungen unserer Workflow-Applikationen, wie zum Beispiel Pega, Nintex/K2, SharePoint-Workflows sicher * Du übernimmst die Steuerung und Koordination eines virtuellen Serviceteams (DevSecOpsTeam) im agilen Umfeld sowie den Aufbau und die Steuerung externer Entwicklerteams und Dienstleister * Du bist zuständig für eine aktive Backlog-Pflege und Priorisierung nach Nutzen, Risiko und strategischer Relevanz sowie für die Weiterentwicklung des Services * Du stellst Qualität, Service Level, Produktivität, Wartbarkeit, Sicherheit, Nutzerzentrierung und Einhaltung der Kostenvorgaben der Lösungen bzw. Service-Weiterentwicklungen sicher sowie begleitest Reviews, Refinements und Produktentscheidungen * Du bist zuständig für die Abstimmung mit Stakeholdern aus Fachbereichen, IT, Betrieb, Security, Management und unserem Auftraggeber * Du arbeitest an der Definition und Weiterentwicklung des Services auf Basis von Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen sowie deren Umsetzung in Projekten mit ## About BWI GmbH Du möchtest ein **Teil der digitalen Zukunft Deutschlands** sein? Dann bist du bei der BWI genau richtig. Wir bieten dir das Beste aus zwei Welten: Die berufliche Sicherheit einer 100-prozentigen Bundesgesellschaft und die Leistungsfähigkeit eines IT-Systemhauses, das zu den **größten IT-Unternehmen in Deutschland** zählt. Unsere Aufgabe ist es Innovationen bei der Bundeswehr und dem Bund voranzutreiben, Probleme zu identifizieren, Lösungen zu erarbeiten und diese zu implementieren. Das ... **Tech Stack:** .NET, Agile Methodologies, AI Frameworks, C#, Continuous Integration, DevOps, Docker, Elasticsearch, Enterprise Architecture, Flutter, Gitlab, Java, Kubernetes, Python **Industries:** Consulting, Information Tech [Company profile](https://www.wearedevelopers.com/companies/3297-bwi-gmbh) ### More Jobs at BWI GmbH - [Capacity Manager Softwareentwicklung](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1998825-capacity-manager-softwareentwicklung) - [Capacity Manager Softwareentwicklung](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2000959-capacity-manager-softwareentwicklung) - [Capacity Manager Softwareentwicklung](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2000953-capacity-manager-softwareentwicklung) - [Capacity Manager Softwareentwicklung](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1998822-capacity-manager-softwareentwicklung) - [Capacity Manager Softwareentwicklung](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2000665-capacity-manager-softwareentwicklung) ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [GitOps for the people](https://www.wearedevelopers.com/videos/815-gitops-for-the-people) ## Related Articles - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)