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# Technicien Support Informatique Hotline H/F

- **Company:** ITEA SARL
- **Location:** Entzheim, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €24,000.0 - €27,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Information Technology Operations
- **Published:** August 1, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81922150.html

## About the Role

Et vous ?Vous êtes issu(e) d'une formation en informatiqueVous justifiez d'une première expérience à un poste similaireVous savez utilisez les outils de ticketingVous êtes autonome, rigoureux(se) et avez le sens du serviceVous vous retrouvez dans cette description et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité.Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.:805, * Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique

 * Vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire
 * Vous savez utilisez les outils de ticketing
 * Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez le sens du service

Vous vous retrouvez dans cette description et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité.
Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs., Rigueur et méthode

## Description

Traiter les demandes utilisateurs

 - Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1
 - S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents
 - Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel
 - Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients
 - Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique


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