> Markdown version of [/jobs/ext/1874970-assistant-hot-line-facture-electronique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1874970-assistant-hot-line-facture-electronique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Assistant Hot Line - Facture Électronique H/F - **Company:** CERFRANCE DES SAVOIE - **Location:** Viviers-du-Lac, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Excel, Information Systems, Office Suite, Office Automation - **Published:** August 1, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81941716.html ## About the Role Titulaire d'un diplôme minimum Bac +2 dans l'informatique ou Systèmes d'Information, vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire avec des relations clients. Un expérience professionnelle dans le domaine de la hotline informatique est appréciée. Vous avez une réelle appétences pour les outils digitaux et informatiques. Vous maîtrisez parfaitement la suite Office, notamment Excel, et êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles. Disposant de bonnes aptitudes relationnelles et de capacités d'écoutes, vous avez le sens du service clients et le goût du travail en équipe. Votre rigueur, votre dynamisme, votre proactivité ainsi que le respect de la confidentialité contribueront à votre réussite au sein de ce poste., Titulaire d'un diplôme minimum Bac +2 dans l'informatique ou Systèmes d'Information, vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire avec des relations clients. Un expérience professionnelle dans le domaine de la hotline informatique est appréciée. Vous avez une réelle appétences pour les outils digitaux et informatiques. Vous maîtrisez parfaitement la suite Office, notamment Excel, et êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles. Disposant de bonnes aptitudes relationnelles et de capacités d'écoutes, vous avez le sens du service clients et le goût du travail en équipe. Votre rigueur, votre dynamisme, votre proactivité ainsi que le respect de la confidentialité contribueront à votre réussite au sein de ce poste. EUR Relation client Excel Système d'information Service client Dynamisme Pro-activité Facturation Travail en équipe Logiciels bureautiques Autonomie Appels entrants Capacité d'écoute ## Description A ce titre, et après une formation sur nos outils, vos missions au sein de notre équipe des Systèmes d'Information seront les suivantes : - Réception des appels entrants et gestion des mails des demandes des clients et des collaborateurs - Transmettre les demandes pour la gestion des demandes et y donner suite - Déceler les attentes prioritaires de chacun de nos clients - Assister les utilisateurs sur les outils de facturation et sur la plateforme agréée - Diagnostiquer les problèmes et résoudre les incidents dans son périmètre d'assistance - Travail avec notre partenaire informatique et nos équipes des systèmes d'informations en rédigeant un ticket d'intervention quand le sujet des demandes sort de son périmètre - Documenter les interventions des clients et des collaborateurs pour assurer la traçabilité des demandes et des interventions Votre capacité de travail en équipe et en autonomie sera un réel atout pour la réussite de vos missions. ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [One Platform Could Not Fit Them All](https://www.wearedevelopers.com/videos/1919-one-platform-could-not-fit-them-all) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Outclassing Frontier LLMs at Extracting Information](https://www.wearedevelopers.com/videos/100303-outclassing-frontier-llms-at-extracting-information) - [Navigating Growth, Scaling Challenges, and Office Expansions with David Singleton, CTO at Stripe](https://www.wearedevelopers.com/videos/100362-navigating-growth-scaling-challenges-and-office-expansions-with-david-singleton-cto-at-stripe) - [How Sparking Developer Joy Unlocks Developer Productivity](https://www.wearedevelopers.com/videos/613-how-sparking-developer-joy-unlocks-developer-productivity) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Swiss Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/323-swiss-business-culture-and-etiquette) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Software Developer Salary in Switzerland [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/215-software-developer-salary-in-switzerland-2023)