> Markdown version of [/jobs/ext/1875432-it-onsite-support-engineer-opc](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1875432-it-onsite-support-engineer-opc). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Onsite Support Engineer OPC

- **Company:** EUROGATE GmbH & Co. KGaA, KG
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €34,500.0 - €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Systems Integration, Peripherals, Information Technology, Laptops, Operational Systems, Matrix42
- **Published:** August 2, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/hamburg-it-onsite-support-engineer-opc-156155333

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Idealerweise bringst Du mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit, vorzugsweise im Onsite- oder 2nd-Level-Bereich
 * Ein grundlegendes Verständnis für den Aufbau und die Interaktion von Hard- und Softwarekomponenten sowie idealerweise Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen zeichnen Dich aus
 * Du hast Kenntnisse in der Nutzung von Monitoring-Tools zur Überwachung zentraler IT-Systeme (z. B. Anwendungen, Server, Datenbanken und Netzwerke)
 * Mit Deinem serviceorientierten, freundlichen Auftreten und Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit überzeugst Du im Umgang mit Anwendern und Kollegen
 * Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst im 24x7-Betrieb mit
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €34,500 - €45,000 (XING estimate)
 * On-site
 * Be an early applicant, * Als erste Anlaufstelle für die Anwender im Containerterminal-Betrieb unterstützt Du die EUROGATE-Gesellschaften bei allen IT-relevanten Fragestellungen
 * Die Überwachung der kritischen IT-Systeme im 24x7-Schichtbetrieb unseres Operation Centers (OPC) gehört zu Deinem Verantwortungsbereich
 * Du analysierst IT-Störungen, führst Erstlösungen durch und stellst komplexere Themen qualifiziert an den Second Level Support weiter
 * Mit Deinem Know-how sorgst Du für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Leitstand- und IT-Monitoring-Systems
 * Du dokumentierst Incidents und Changes im Ticketsystem (Matrix42 ServiceStore) und stellst eine vollständige Nachverfolgung sicher
 * Die Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
 * Gemeinsam mit unserem OnSite Support Team unterstützt Du bei der Ticketbearbeitung sowie beim Endanwender-Support vor Ort - von PCs und Notebooks über Smartphones und Tablets bis hin zu Druckern und weiterer Peripherie


## Related Videos

- [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases)
- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)