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# IT-Servicetechniker in Dresden

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Dresden, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Information Technology
- **Published:** August 1, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5822407606

## About the Role

* Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder eine ähnliche Qualifikation im IT-Bereich
 * Umfassende Kenntnisse der Microsoft-Produktpalette, wie Office, Windows und SharePoint
 * Dreijährige Expertise im Bereich des technischen Kundenservices
 * Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

## Description

* Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support per Telefon und E-Mail, sowohl im nationalen als auch internationalen Umfeld
 * Gemeinsame Fehleranalyse mit dem Kunden, gefolgt von der Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter Lösungen
 * Koordination und Überwachung der Dienstleister bei der Planung und Durchführung von Installationen und Entstörungen für einen reibungslosen Ablauf
 * Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller relevanten Informationen zu Anfragen, Tätigkeiten und erzielten Ergebnissen im Ticketsystem


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