> Markdown version of [/jobs/ext/18960-l1-technical-support-professional-nl](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/18960-l1-technical-support-professional-nl). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# L1 Technical Support Professional NL

- **Company:** CompuGroup Medical
- **Location:** Echt, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** .NET Framework, Microsoft Windows, Artificial Intelligence, JIRA, Client Server Models, Software as a Service, Virtual Private Networks (VPN), Topdesk, SAP CRM, SQL Databases, TeamViewer, Chatbots, Information Technology, Web Technologies, Servicenow, User Accounts
- **Published:** May 13, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=20f0ae73f4e4a8cf

## About the Role

Achtergrond

 * MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
 * Bij voorkeur 1-2 jaar ervaring in (IT) support, helpdesk of klantcontact.

Vaardigheden

 * Uitstekende beheersing van het Nederlands, goede beheersing van het Engels.
 * Goede algemene IT-kennis:
 + Windows-werkplekken, Microsoft 365
 + Netwerkprinters, file-/printservers, pinautomaten
 + Bij voorkeur ervaring met gebruikersbeheer en group policies.
 * Ervaring met een ticketing/ITSM-systeem (bijv. SAP CRM, TOPdesk, ServiceNow, Jira).
 * Gestructureerd, analytisch en nauwkeurig.

Persoonlijk

 * Sterk servicegericht, empathisch en communicatief vaardig.
 * Stressbestendig en in staat meerdere meldingen tegelijk te managen.
 * Teamspeler, leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën.
 * AI-geletterdheid (AI literacy): je staat open voor AI-tools, kunt inschatten wanneer je ze wel/niet inzet en houdt rekening met privacy en dataveiligheid.

Pre's

 * Ervaring of affiniteit met zorg/eHealth (HIS, AIS, medicatieprocessen).
 * Ervaring met remote support (RDP, TeamViewer, AnyDesk).
 * Basiskennis van SQL, webtechnologie of .NET.
 * Ervaring met ITIL-processen (incident/problemmanagement).
 * Ervaring met AI-tools (bijv. chatbots, copilots) in een werkomgeving.

## Description

Als L1 Support Professional ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt zorgprofessionals snel en deskundig bij vragen en storingen rond onze software en aanverwante systemen. Daarbij maak je waar zinvol gebruik van moderne tools, zoals AI-oplossingen, om sneller tot het juiste antwoord te komen.

* Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch, e-mail, digitaal) bij vragen en incidenten.
 * Registreren, classificeren en prioriteren van meldingen in ons ticketing/CRM-systeem (bijv. SAP CRM).
 * Eerstelijns analyse en oplossen van storingen rondom:
 + CGM-applicaties (HIS/AIS, medicatie, financiële modules)
 + Gebruikersaccounts en autorisaties
 + Netwerkprinters, file-/printservers, pinautomaten en werkplekken
 + Basis netwerk- en connectiviteitsissues (VPN, RDP, client/server, SaaS-toegang)
 * Klanten stap voor stap begeleiden en duidelijk uitleg geven.
 * Tickets bewaken, opvolgen en volgens SLA afhandelen; tijdig escaleren naar L2/L3 indien nodig.
 * Bijdragen aan kennisartikelen en FAQ's, en meedenken over verbeteringen.
 * AI-tools benutten waar mogelijk (bijv. sneller zoeken in documentatie, conceptantwoorden, analyse van foutmeldingen), met oog voor privacy en kwaliteit.


## Related Videos

- [HR Tech: An Essential Ingredient for Tech-Driven Business Transformation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1482-hr-tech-an-essential-ingredient-for-tech-driven-business-transformation)
- [Headless by Design: Building Enterprise Systems That Agents Can Actually Use](https://www.wearedevelopers.com/videos/100092-headless-by-design-building-enterprise-systems-that-agents-can-actually-use)
- [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks)
- [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software)
- [How One Developer Built the Back Office for 10 Million Companies](https://www.wearedevelopers.com/videos/100082-how-one-developer-built-the-back-office-for-10-million-companies)
- [RPA in the Public Sector](https://www.wearedevelopers.com/videos/86-rpa-in-the-public-sector)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)