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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Lead Helpdesk - Nantes H/F - **Company:** Skaelia - **Location:** Nantes, France (Remote available) - **Experience:** Expert - **Salary:** €83,200.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Proxmox, Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, Ubuntu (Operating System), Debian Linux, Linux, Human Resources Information System (HRIS), Hypervisor, Virtual Private Networks (VPN), Software Configuration Management, Network Switches, Information Technology - **Published:** August 3, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81965447.html ## About the Role Pour ce poste stratégique et opérationnel, vous justifiez d'une expérience minimale de 4 ans sur des fonctions similaires en support informatique, idéalement enrichie d'une première expérience en coordination d'équipe.Aucun diplôme spécifique n'est requis, la légitimité technique et la maîtrise des environnements étant prioritaires.Compétences techniques attendues :Excellente maîtrise des environnements Linux (notamment Ubuntu, Debian) et des hyperviseurs de type Proxmox.Solides compétences en administration de réseaux, spécifiquement pour la configuration et la gestion des switches.Connaissance opérationnelle de Windows, MacOS, Active Directory et des outils de ticketing.Qualités professionnelles et méthodologiques :Leadership affirmé et dote d'un excellent sens de la diplomatie pour fédérer des collaborateurs expérimentés.Rigueur en gestion de projet pour structurer le suivi des indicateurs et organiser l'activité de l'équipe.Maîtrise de l'anglais technique écrit pour la gestion des incidents et les échanges avec les filiales internationales., Pour ce poste stratégique et opérationnel, vous justifiez d'une expérience minimale de 4 ans sur des fonctions similaires en support informatique, idéalement enrichie d'une première expérience en coordination d'équipe. Aucun diplôme spécifique n'est requis, la légitimité technique et la maîtrise des environnements étant prioritaires. Compétences techniques attendues : * Excellente maîtrise des environnements Linux (notamment Ubuntu, Debian) et des hyperviseurs de type Proxmox. * Solides compétences en administration de réseaux, spécifiquement pour la configuration et la gestion des switches. * Connaissance opérationnelle de Windows, MacOS, Active Directory et des outils de ticketing. Qualités professionnelles et méthodologiques : * Leadership affirmé et dote d'un excellent sens de la diplomatie pour fédérer des collaborateurs expérimentés. * Rigueur en gestion de projet pour structurer le suivi des indicateurs et organiser l'activité de l'équipe. * Maîtrise de l'anglais technique écrit pour la gestion des incidents et les échanges avec les filiales internationales. EUR Administration système et réseau Anglais technique Management d'équipe Windows Commutateur Linux Ubuntu Debian Conduite de projet VPN Hyperviseurs ## Description Rattaché(e) à la Responsable Infrastructure, vous prenez la direction d'une équipe de support de deux personnes seniors basées à distance. Vous assurez la gestion opérationnelle du site de Nantes tout en pilotant l'activité globale et les projets d'évolution des infrastructures internes. Ce poste en CDI, basé à Nantes, intègre une formule de télétravail fréquent et nécessite de très ponctuels déplacements d'une journée par trimestre en région parisienne. Missions opérationnelles et support : - Assurer le support de niveau supérieur pour les incidents complexes liés aux postes de travail, VPN et configurations logicielles. - Piloter le cycle de vie des équipements informatiques pour un parc d'environ 280 postes, incluant l'onboarding, l'offboarding et la logistique d'expédition du matériel à l'international. - Administrer l'infrastructure interne, notamment les switches, les serveurs de sauvegarde, les annuaires Active Directory et les hyperviseurs des différents sites. Management et projets transverses : - Animer et coordonner à distance l'équipe technique en place, en veillant à la montée en compétences et à la répartition de la charge de travail. - Moderniser et virtualiser les architectures existantes, incluant la mise à jour des versions d'Active Directory et la réinstallation des commutateurs réseau. - Optimiser les processus internes via l'automatisation de la préparation du matériel et le déploiement d'un nouvel outil de gestion de parc centralisé connecté au SIRH. ## Related Videos - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [An alternative approach to digital sovereignty: Confidential Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/100043-an-alternative-approach-to-digital-sovereignty-confidential-computing) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [20 Years of Solving Unsolvable Problems](https://www.wearedevelopers.com/videos/100214-20-years-of-solving-unsolvable-problems) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)