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# IT Support Informations- und Kommunikationstechnik - univativ

- **Company:** univativ GmbH & Co. KG
- **Location:** Wiesbaden, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €50,000.0 - €52,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Ubuntu (Operating System), Cyber Security, Linux, Hyper-V, Issue Tracking Systems, Microsoft Servers, Citrix Systems, Remote Desktop Services, SUSE Linux, Media Technology, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** August 3, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5823023014

## About the Role

* Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im Service- und Incident-Management
 * Du bist vertraut mit den Grundlagen der Informationssicherheit, idealerweise IT-Grundschutz
 * Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten - insbesondere Windows 10/11
 * Du arbeitest sicher im Active Directory
 * Du kennst ITIL-Prozesse und wendest diese an
 * Du hältst die Sicherheitsvorgaben des Landes Hessen sowie interne IT-Sicherheitsrichtlinien ein und setzt sie um
 * Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit aktuellen Betriebssystemen (Microsoft Server 2016 ff. oder Linux-Derivaten wie Ubuntu oder SUSE).
 * Du verfügst über Erfahrungen mit Microsoft Hyper-V, Windows Terminal Server (Remote Desktop Services) und Citrix-Umgebungen.
 * Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI.

## Description

Das erwartet Dich bei uns

 * Du unterstützt den 1st- und 2nd-Level-Support über unsere Hotline
 * Du bearbeitest Service Requests und Incidents im Ticketsystem
 * Du löst Probleme direkt beim Erstkontakt (z. B. Passwort-Reset) oder qualifizierst Fehler weiter
 * Du begleitest sicherheitsrelevante Ereignisse nach Vorgabe
 * Du verwaltest Benutzer- und Client-Konten (Active Directory)
 * Du arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen (u. a. HZD), inkl. Ticketverfolgung
 * Du übernimmst die Ausgabe und den Tausch von Geräten - auch bei geplanten Rollouts
 * Du bist verantwortlich für Lager- und Logistikprozesse im IT-Umfeld
 * Du pflegst Dokumentationen (z. B. im Dokuwiki)
 * Du richtest IT-Arbeitsplätze ein, inkl. Verkabelung und Unterstützung bei Umzügen
 * Du übernimmst die technische Vorbereitung und Begleitung von Konferenzen und Veranstaltungen (Medientechnik-Aufbau, Tests, Übergabe an Veranstalter)
 * Du richtest Hessen-PCs ein und übernimmst deren Betreuung


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