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# CRM & Analytics-Manager Retention

- **Company:** UDO BÄR GmbH
- **Location:** Duisburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, Data Warehousing, KNIME, Power BI, Tableau (Software), Salesforce Sales Cloud, Mailchimp
- **Published:** August 3, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5824252008

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise mit Fokus auf Kundenbindung und Bestandskundenentwicklung im B2B-Umfeld
 * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der datenbasierten Entscheidungsfindung
 * Datengetriebene Arbeitsweise mit der Fähigkeit, aus Analysen passgenaue Maßnahmen abzuleiten
 * Sicherer Umgang mit BI-Tools wie Power BI, Tableau oder vergleichbaren Lösungen
 * Kenntnisse im Umgang mit gängigen Newsletter- und E-Mail-Marketing-Tools (z.B. Inxmail, Mailchimp, Cleverreach o.ä.) sowie Knime und Salesforce Sales Cloud wünschenswert
 * Fundierte Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Reporting- und KPI-Systemen
 * Verständnis von Datenarchitekturen, Schnittstellen und Data-Warehouse-Strukturen
 * Erfahrung in der Analyse und Optimierung bereichsübergreifender Prozesse
 * Affinität zu datengetriebenen Tools und Automatisierungslösungen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse
 * Eigenverantwortliches, zielorientiertes Handeln gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
 * Teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
 * Erfahrung in der Moderation und Koordination bereichsübergreifender Meetings
 * Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken

## Description

Retention & Kundenbindung

 * Analyse und Interpretation von Geschäfts-, Marketing- und Vertriebsdaten entlang der Customer Journey mit Fokus auf Kundenbindung und Bestandskundenentwicklung
 * Ganzheitliche und kanalübergreifende Verantwortung für die Entwicklung und Bindung von Bestandskunden inklusive Budget-, Kampagnen- und Performance-Steuerung
 * Konzeption von Zielgruppenselektionen und Segmentierungen für Retention-Maßnahmen sowie Ableitung von Potenzialanalysen für die DACH-Region
 * Planung und Umsetzung von Loyalty-, Newsletter- und Vertriebskampagnen im Rahmen der Jahresplanung
 * Lead-Verantwortung für das Newslettermarketing inklusive strategischer Planung, Content-Koordination und Performance-Optimierung
 * Durchführung von Kundenselektionen für Print-, Newsletter- und Vertriebskampagnen in enger Abstimmung mit Vertrieb und externen Partnern
 * Sicherstellung, Pflege und Weiterentwicklung der Kundendatenbasis in Zusammenarbeit mit Vertrieb und IT
 * Entwicklung und Umsetzung vertriebsnaher Retention-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenloyalität und Customer Lifetime Value

Analytics, Reporting & Performance-Steuerung

 * Erstellung und Weiterentwicklung regelmäßiger Newsletter-, Kampagnen- und Bestandskundenreportings sowie aussagekräftiger Dashboards in Power BI
 * Ganzheitliche Analyse und Bewertung von Marketing- und Vertriebskampagnen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
 * Aufbau und Weiterentwicklung eines übergreifenden Business-Reportings mit einheitlichen KPI-Definitionen und konsistenter Datenbasis für Geschäftsmodelle und Kanäle


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