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# IT-Mitarbeiter Second Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Karlsruhe, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Office, Azure Active Directory, Information Technology
- **Published:** August 3, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5824054657

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Berufserfahrung im IT-Support
 * Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
 * Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt
 * Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
 * Begeisterung für IT und neue Technologien

## Description

* Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
 * Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
 * Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
 * Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level Support
 * Durchführen von Schulungen für den First Level Support


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