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# IT Service Portfolio Manager*in

- **Company:** BarmeniaGothaer AG
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Configuration Management Databases, Servicenow
- **Published:** August 3, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/dea5e43379ac3883bee927fc885bdec6ee

## About the Role

* Du verfügst über ein gutes Verständnis für Organisationsstrukturen, Datenmodelle und technische Zusammenhänge.
 * Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und zeichnest dich durch ein hohes Qualitätsbewusstsein aus.
 * Du kommunizierst sicher mit technischen und fachlichen Stakeholder*innen, bereitest komplexe Themen verständlich auf und hast Freude daran, Wissen durch Dokumentationen, Workshops oder Schulungen weiterzugeben.
 * Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Service-Management mit, idealerweise auf Basis von ITIL, und kennst die Zusammenhänge von Service Lifecycle, Service-Katalogen und CMDB-Prozessen.
 * Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in ServiceNow, vorzugsweise in den Bereichen Service Portfolio Management, CMDB sowie Governance und Administration.
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) runden dein Profil ab.

## Description

In der IT der BarmeniaGothaer entwickelst du Plattformen und Lösungen, die Kund*innen und Kolleg*innen spürbar weiterbringen. Du verbindest Menschen und Technologien. Mit Rückhalt in einem Team aus 7.500 Kolleg*innen und Raum, neue Wege zu gehen. Als Top-10 Versicherer in Deutschland handeln wir als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG). Gemeinsam sind wir für Menschen da, die uns vertrauen.
Für uns bist du nicht irgendjemand. Du bist jemand, der zählt. Weil du wichtig bist.
Aufgaben

 * Du verantwortest den Aufbau, die Pflege und Weiterentwicklung unseres Service-Portfolios in ServiceNow.
 * Du erstellst und verwaltest Services, Service Offerings sowie zugehörige Portfolio- und Katalogstrukturen und stellst deren Qualität sicher.
 * Du modellierst und pflegst die Beziehungen zwischen Services und Konfigurationselementen (CI-Klassen) innerhalb der CMDB.
 * Du analysierst Anforderungen der Fachbereiche, dokumentierst diese strukturiert und begleitest deren Umsetzung im Service-Katalog.
 * Du stellst die Einhaltung unserer ServiceNow-CSDM-Standards, Namenskonventionen sowie Datenqualitätsanforderungen sicher und leitest bei Bedarf Optimierungsmaßnahmen ein.
 * Du begleitest die Modellierung und Einführung neuer Services in enger Zusammenarbeit mit Service Ownern und weiteren Stakeholder*innen.
 * Du entwickelst Schulungs- und Dokumentationsunterlagen weiter, führst Trainings durch und arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Service-Katalog- und ServiceNow-Strategie mit.


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