> Markdown version of [/jobs/ext/19065-it-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/19065-it-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# It servicedesk medewerker

- **Company:** Arts en Zorg
- **Location:** Houten, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €2,905.0 - €3,942.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Configuration Management Databases, Databases, Topdesk, Zabbix, Information Technology
- **Published:** May 23, 2026
- **Apply:** https://vacant.nl/vacature/details/46585464/it-servicedesk-medewerker/houten.html

## About the Role

* Je bent in het bezit van minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding op niveau 4 en je hebt ongeveer 5 jaar relevantie werkervaring op een IT helpdesk.
 * Je beschikt over een ITIL certificering (v3 of hoger), een Microsoft certificaat is een pré.
 * Je beschikt over IT basiskennis.
 * Ervaring met tools als Zabbix en Topdesk is mooi meegenomen!
 * Je herkent jezelf in de volgende kerncompetenties:
 + geduldig, service- en klantgericht en probleemoplossend, analytisch, leergierig en communicatief sterk, stressbestendig

## Description

Als IT-servicedesk medewerker bij Arts en Zorg groep zorg je ervoor dat je collega's hun werk goed kunnen doen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en bied je eerstelijns support wanneer ze hulp nodig hebben op het gebied van applicaties, apparatuur, telefonie en IT-netwerken. Zo draag je bij aan betere zorg! Waar ga ik werken? De afgelopen 15 jaar is Arts en Zorg uitgegroeid tot de grootste eerstelijnszorgorganisatie van Nederland. Met ruim 25 gezondheidscentra en 550 collega's bieden we zorg aan 200.000 patiënten. Wat je gaat doen

Als IT-servicedesk medewerker ontzorg je gebruikers door het leveren van telefonische en online eerstelijns support op het gebied van systeemapplicaties, kantoorapplicaties, medische applicaties, gebruikersapparatuur, printers, VoIP telefonie en IT-netwerken. Je bent verantwoordelijk voor de registratie, administratie, coördinatie en de opvolging van eerstelijns incidenten en standaard wijzigingen.

Daarnaast ondersteun je in het up-to-date houden van beheerdocumentatie, handleidingen, de asset database (CMDB) en de knowlegde base. Je werkt daarbij nauw samen met jouw team en schakelt waar nodig met externe partijen en of collega's.
Waar je gaat werken


## Related Videos

- [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)