> Markdown version of [/jobs/ext/1908096-analist-customer-handling](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1908096-analist-customer-handling). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Analist Customer Handling

- **Company:** KBC Group NV
- **Location:** Antwerpen, Belgium (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Confluence, JIRA, Microsoft Visio, SQL Databases, Backend, Figma, Front End Software Development
- **Published:** August 4, 2026
- **Apply:** https://be.indeed.com/viewjob?jk=d554797f0ae99ec5

## About the Role

* Je hebt een bachelor- of masterdiploma en ervaring met front-end en back-end (mainframe) analyses in de rol van functioneel analist.
 * Dankzij sterke analytische vaardigheden weet je E2E-businessprocessen te doorgronden.
 * Net zoals je collega's hou je ervan om doelen te bereiken als team. Ze leren je snel kennen als een ondernemend iemand, die verantwoordelijkheid neemt en positief ingesteld is.
 * Je hebt een scherpzinnige, pragmatische aanpak. Zo kom je ook tot minder voordehandliggende oplossingen voor uitdagingen.
 * Je communiceert helder in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
 * Je bent nieuwsgierig naar de ins en outs van klantenonboarding en hebt interesse in AI.
 * Idealiter kan je reeds vlot overweg met Jira, Confluence en tools als Draw.io, SQuirrel (sql), Figma en Visio.

## Description

Versterk team Customer Handling van KBC en zorg mee voor performante, klantgerichte oplossingen rond klantenbeheer. Customer Handling is een breed domein, gaande van de onboarding van nieuwe klanten, over het voldoen aan de wettelijke vereisten (KYC risicoberekening en AML updates), over KBC verlaten (inclusief nalatenschappen) alsook wettelijke rapporteringen. Dit zijn cruciale processen waar klantbeleving, compliance en operationele efficiëntie samenkomen.

* Je werkt samen met IT- en business-specialisten aan concrete toepassingen die de ervaring van onze klanten naar een steeds hoger niveau tillen. Jouw rol daarin is een brugfunctie tussen de bussiness- en IT collega's.
 * Je verzoent de meerwaarde en optimale gebruikersflow voor de klant met de technische mogelijkheden.
 * Samen met product owner en procesmanager ga je op zoek naar de gewenste oplossing, beschrijf je de functionele vereisten E2E en vertaal je die naar een functioneel ontwerp.
 * Daarna overleg je met je technisch collega's om tot een kwalitatieve implementatie te komen, zowel op frond-end als mainframe.
 * Samen met de applicatiebeheerders stel je een test-aanpak op.


## Related Videos

- [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software)
- [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks)
- [Boost Productivity with AI: Figma & Playwright MCP Workflows - Aris Markogiannakis](https://www.wearedevelopers.com/videos/1768-boost-productivity-with-ai-figma-playwright-mcp-workflows-aris-markogiannakis)
- [Developing the Backend with Stefan Lingler, CTO at Shpock](https://www.wearedevelopers.com/videos/100360-developing-the-backend-with-stefan-lingler-cto-at-shpock)
- [Breaking Silos: Successful Collaboration Between Tech & Business Teams in Complex Enterprise Systems](https://www.wearedevelopers.com/videos/1623-breaking-silos-successful-collaboration-between-tech-business-teams-in-complex-enterprise-systems)
- [Designing the Future of Human<>Agent Collaboration](https://www.wearedevelopers.com/videos/1447-designing-the-future-of-human-agent-collaboration)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)