> Markdown version of [/jobs/ext/1910196-service-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1910196-service-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Service Support - **Company:** KION GROUP AG - **Location:** L'Hospitalet de Llobregat, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Information Systems, Microsoft Office, SAP (Applications) - **Published:** August 4, 2026 - **Apply:** https://kiongroup.wd3.myworkdayjobs.com/KIONGroup/job/LHospitalet-de-Llobregat-Barcelona-Spain/Service-Support_JR-0094251 ## About the Role Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía., Formación administrativa como por ejemplo ciclo formativo en gestión administrativa o similar. * Conocimientos avanzados de MS Office. * Valorable experiencia en la gestión en sistemas de información como ERP/SAP y CRM Competencias & habilidades: * Habilidades comunicativas para relacionarse con personas interlocutoras de distinto nivel. * Capacidad de organización. * Proactividad y planificación. ## Description Dar soporte administrativo al equipo central de marca y al key user specialist para asegurar el correcto funcionamiento del servicio sobre el proyecto de puesta en marcha del Business Transformation que hemos implantado. Funciones principales y responsabilidades: * Asegurar y actualizar la información en los sistemas. * Redirigir internamente las peticiones de servicio y garantizar que se ejecutan en tiempo y forma. (Mantenimientos correctivos y preventivos). * Registrar en los sistemas de información internos y externos la documentación necesaria. * Transmitir a los distintos interlocutores los documentos necesarios. * Colaborar si algún documento es incompleto y requiere de información adicional. * Garantizar que se cumple el proceso de forma satisfactoria de principio a fin. * Colaborar con el departamento de BT y Marca para que los procesos internos de facturación fluyan adecuadamente. * Reclamar a las personas interlocutoras las gestiones documentales que requieran garantizar el servicio tales como: * CAE (Coordinación de Actividades Empresariales) tramitadas. * Ordenes de trabajo enviadas. * Ordenes de trabajo ejecutadas. * Ofertas de reparación. (Cumplir el proceso de aprobación de una reparación), Cumplir con el desempeño de calidad y la mejora continua de los procesos internos. Asegurar el cumplimiento de los requisitos contractuales, legales y de calidad asociados a los procesos según lo definido en las Fichas de Proceso, Subproceso, Instrucciones o cualesquiera otros definidos en los documentos del Sistema. Cumplir los requerimientos contractuales de los clientes. Colaborar en la detección y resolución de incidencias. Comunicar no conformidades de gestión relevantes a QE Expert., Cumplir con el desempeño ambiental y buenas prácticas HSE en oficinas. Segregación de Residuos generados en oficinas., Aplicar la normativa interna HSE de oficinas e instalaciones de clientes según su CAE PRL. Prevención y control de los riesgos asociados al puesto según su evaluación de riesgos. Carnet de Carretillero si realiza demostraciones. Conducción preventiva de vehículos de empresa. ## Related Videos - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [Independently together: how micro-applications improve developer experience + app performance](https://www.wearedevelopers.com/videos/452-independently-together-how-micro-applications-improve-developer-experience-app-performance) - [Microservices? Monoliths? 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