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# IT Servicetechniker - Netzwerk (S0302)

- **Company:** LANCOM Systems GmbH
- **Location:** Karlsruhe, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000.0 - €54,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Linux, Internet Protocol Security (IP SEC), Virtual Private Networks (VPN), Windows Servers, Open Systems Interconnection (OSI), Systems Integration, TCP/IP, Firewalls (Computer Science), Information Technology, SSL VPN
- **Published:** August 4, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/karlsruhe-it-servicetechniker-netzwerk-s0302-151884806

## About the Role

* ausgebildete:r Fachinformatiker:in (beispielsweise für Systemintegration), Bachelorand:in im IT-Bereich
 * Kenntnisse des OSI-Schichtenmodells, der Grundlagen bezüglich TCP/IP sowie VPN, WLAN und Switching
 * gute Kenntnisse in den üblichen Desktop- und Server-Betriebssystemen (z. B. Windows, Windows Server und Linux)
 * Erfahrung mit Firewalls (iptables, pf) und im Bereich der Konzeption
 * Erfahrung mit der Einrichtung und des Betriebs von VPNs (IPsec & SSL VPN)
 * sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * eine proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

## Description

* die Bearbeitung von technischen Kundenanfragen (Supportlevel 1 & 2)
 * die Fehlerdiagnose und -behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten remote beim Kunden
 * die technische Unterstützung bei der Installation, Einrichtung sowie Konfiguration unserer Produkte und Lösungen
 * die enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsabteilungen, dem Produktmanagement und Vertrieb
 * die Analyse und Dokumentation der Kundenserviceanforderungen
 * nach einer ausgeprägten Einarbeitung die Unterstützung bei der Rufbereitschaft (Nacht, Wochenende sowie Feiertage)


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