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# IT-Prozessmanager

- **Company:** HIBA e.V.
- **Location:** Freiburg im Breisgau, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, JIRA, Business Process Model and Notation, Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), UML, Information Technology, Servicenow
- **Published:** August 4, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/freiburg-breisgau-it-prozessmanager-156133736

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
 * Erfahrung im IT-Prozessmanagement, idealerweise in großen oder komplexen IT-Umgebungen.
 * Fundierte Kenntnisse in Prozessmodellierungsmethoden wie BPMN, UML oder vergleichbaren Standards.
 * Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Tools (z. B. ServiceNow, Jira, Confluence).
 * Erfahrung mit Frameworks und Standards wie ITIL, COBIT, ISO 20000.
 * Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz.
 * Erfahrung in der Leitung von interdisziplinären Projekten und Steuerung von Teams.
 * Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich darzustellen.
 * Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen zur Sicherstellung einer effizienten und stabilen IT-Landschaft.
 * Entwicklung und Dokumentation von Prozessmodellen unter Berücksichtigung von Best Practices und Standards (z. B. ITIL, COBIT).
 * Identifikation von Schwachstellen und Entwicklung innovativer Ansätze zur Verbesserung von IT-Service-Management-Prozessen.
 * Koordination und Steuerung von IT-Projekten im Bereich Prozessmanagement.
 * Sicherstellung der Einhaltung von Prozessrichtlinien und regulatorischen Anforderungen.
 * Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, IT-Teams und externen Dienstleistern zur Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Abstimmung.
 * Überwachung und Reporting von Prozesskennzahlen (KPIs) sowie Erstellung von regelmäßigen Analysen und Berichten.
 * Einführung und Betreuung von Tools zur Prozesssteuerung und Automatisierung.
 * Schulung und Unterstützung der Fachabteilungen in Bezug auf optimierte Prozesse und deren Anwendung.
 * Förderung einer kollaborativen Unternehmenskultur, die auf kontinuierliche Verbesserung und Innovation setzt.


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