> Markdown version of [/jobs/ext/1910990-team-lead-run-mco-audiovisuel-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1910990-team-lead-run-mco-audiovisuel-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Team Lead Run - Mco Audiovisuel H/F - **Company:** No Requirements - **Location:** Colombes, France (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Apple TV, Configuration Management Databases, Internet Protocol, Microsoft InTune, Servicenow - **Published:** August 4, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81980674.html ## About the Role Expérience en pilotage d'une activité MCO audiovisuelle - Maîtrise du support N2 audiovisuel - Maîtrise de la gestion d'incidents et de problèmes - Connaissance des environnements MTR - Connaissance de Teams Admin Center, Intune et ServiceNow - Connaissance des portails constructeurs - Capacité à piloter des maintenances préventives et correctives - Capacité à gérer les stocks et les équipements de remplacement - Connaissance des réseaux IP - Expérience du reporting SLA et KPI - Capacité à gérer une relation avec des experts N3 Compétences optionnelles : - Crestron, Extron, Dante, NDI - Sony Platform, Poly HP, Jabra+, Lenovo ThinkSmart - Jamf Pro - Centoview - Expérience de coordination internationale - Certification ITIL Expérience requise : - 7 ans minimum dans l'audiovisuel, profil senior - 3 ans minimum en pilotage d'équipe ou d'activité MCO - Référent technique et opérationnel - Forte capacité d'arbitrage et d'escalade Méthodologie attendue Le profil devra présenter : - Son organisation de support N2, Pilotage d'activité MCO audiovisuelle, Support N2 audiovisuel, Gestion d'incidents et de problèmes, Environnements MTR, ServiceNow, Intune et Teams Admin Center, Reporting SLA / KPI, Crestron, Extron, Dante, NDI, Sony Platform, Poly HP, Jabra+, Lenovo ThinkSmart, Jamf Pro, Centoview, coordination internationale, certification ITIL, Profil recherchéPilotage d'activité MCO audiovisuelleSupport N2 audiovisuelGestion d'incidents et de problèmesEnvironnements MTRServiceNow, Intune et Teams Admin CenterReporting SLA / KPI, IP Service-Now Anglais TEAMS Reporting Prise en compte des retours d'expérience (REX) KPI Gestion des stocks ITIL ## Description Profil recherché - Team Lead RUN / MCO Audiovisuel Contexte et objectif de la mission Le Team Lead RUN est responsable de l'organisation opérationnelle du maintien en conditions opérationnelles des services audiovisuels du client. Il coordonne les techniciens RUN et assure le suivi des incidents, des maintenances, des stocks, des garanties et de la documentation. Le périmètre inclut notamment : - 688 espaces audiovisuels standards - 90 espaces audiovisuels spécifiques - 52 players d'affichage dynamique - 14 Apple TV - Des sites en France et à l'international, Piloter l'équipe MCO - Organiser la distribution des tâches - Suivre le respect des SLA - Superviser les incidents et les escalades - Organiser les maintenances préventives et correctives - Superviser les morning checks - Piloter les changements et mises à jour - Suivre les patchs et upgrades des MTR - Piloter les garanties et les RMA constructeurs - Suivre les stocks de spare - Superviser la mise à jour de la CMDB - Suivre les équipements d'affichage dynamique - Suivre le service Apple TV ou son équivalent - Organiser les comités techniques RUN - Produire les rapports mensuels - Piloter les REX - Contrôler la qualité de la base de connaissances - Proposer des améliorations de processus - Coordonner avec l'équipe RUN Belgique - Contribuer à l'organisation One Team, Son approche de priorisation des incidents - Sa méthode de pilotage de la maintenance - Sa gestion des stocks et spares - Son organisation du patching et des upgrades - Son modèle de reporting - Sa méthode de coordination avec un niveau N3, * Pilotage d'activité MCO audiovisuelle * Support N2 audiovisuel * Gestion d'incidents et de problèmes * Environnements MTR * ServiceNow, Intune et Teams Admin Center * Reporting SLA / KPI ## Related Videos - [Crew Management System for Airlines: Plan duties for pilots & flight attendants worldwide](https://www.wearedevelopers.com/videos/1444-crew-management-system-for-airlines-plan-duties-for-pilots-flight-attendants-worldwide) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Hiring Technical Leaders: Promote from Within or Go External?](https://www.wearedevelopers.com/videos/100167-hiring-technical-leaders-promote-from-within-or-go-external) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [Robots are coming into the wild! 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