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# Hotlineur / Formateur logiciel (H/F)

- **Company:** 2DCOM
- **Location:** Chavigny, France (Remote available)
- **Salary:** €24,000.0 - €30,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Planning Software
- **Published:** August 4, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/211ZQMY

## About the Role

* Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
 * Apporter une assistance technique aux équipes
 * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir-être professionnels

 * Avoir l'esprit d'équipe
 * Faire preuve de rigueur et de précision

## Description

diagnostiquer les difficultés rencontrées et apporter des solutions adaptées ; - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos logiciels ; - Réaliser des formations à distance ; - Participer à la rédaction et à l'amélioration des supports d'aide et de formation ; - Faire remonter les besoins et suggestions des utilisateurs auprès des équipes internes. Votre profil : Vous aimez expliquer, transmettre et accompagner les utilisateurs. Vous êtes à l'aise dans la relation client et appréciez résoudre des problématiques variées. Nous recherchons avant tout une personnalité : - Dotée d'un bon sens du service et d'un excellent relationnel ; - Pédagogue, patiente et capable de s'adapter à différents niveaux d'utilisateurs ; - Curieuse et disposant d'une bonne capacité d'analyse ; - Organisée et autonome dans le suivi des demandes. Une première expérience en support logiciel, assistance utilisateurs, formation est un plus. Des
connaissances dans les domaines suivants sont indispensables : - logiciels de gestion / ERP ; - environnement Windows ; - outils bureautiques Une connaissance du monde de la librairie, de l'édition serait un avantage, mais n'est pas indispensable : une formation à nos outils et à notre métier sera assurée. Conditions du poste : - Contrat : CDI - Temps plein 35 heures - Lieu : Chavigny (54) - Possibilité de télétravail partiel selon l'organisation du service - Participation à un roulement de permanence le samedi sur une partie de l'année, avec l'équipe existante - Rémunération : entre 2 000 € et 2 500 € brut mensuel selon expérience et compétences (évolution possible selon profil) Pourquoi rejoindre 2DCOM ? - Une entreprise à taille humaine où chacun contribue directement à la satisfaction des clients ; - Des produits métiers reconnus dans un secteur passionnant : celui du livre ; - Une équipe
expérimentée et solidaire ; - Un environnement où la connaissance, l'écoute et la transmission sont au cœur du métier. Vous souhaitez rejoindre une entreprise où votre expertise technique et vos qualités humaines auront un impact concret ? Rejoignez-nous !


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