> Markdown version of [/jobs/ext/1911104-ingenieur-de-production-n2-support-fonctionnel-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1911104-ingenieur-de-production-n2-support-fonctionnel-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Ingénieur de Production N2 / Support Fonctionnel (H/F) - **Company:** Collective - **Location:** Toulouse, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Log Analysis, SQL Databases, Diagnostic Tools, Servicenow - **Published:** August 4, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=2ae816bc34654620 ## About the Role Vous disposez d'une première expérience réussie en support fonctionnel ou production applicative et êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité d'analyse. Vous êtes autonome, rigoureux, réactif et possédez d'excellentes qualités relationnelles pour échanger avec les utilisateurs métiers. Vous avez une forte appétence pour les environnements de support et la résolution d'incidents complexes. ## Description Assurer le support fonctionnel de niveau 2 sur les applications métiers. Qualifier, analyser et résoudre les incidents remontés par le centre d'appels, les formulaires déclaratifs ou les traitements batch. Mener des investigations via l'analyse des logs applicatifs et des requêtes SQL. Utiliser les procédures, outils de diagnostic et bases de connaissances existantes. Enrichir la base documentaire à travers la rédaction de fiches solutions. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration continue. Assurer un haut niveau de service auprès des utilisateurs du secteur bancaire. Compétences indispensables Support fonctionnel N2 Requêtes SQL Analyse de logs applicatifs ServiceNow Windows Outlook Connaissances appréciées Produits et services bancaires Environnement de production informatique, Les atouts de la mission Client final bancaire en direct Environnement applicatif métier à forte visibilité Mission alliant analyse fonctionnelle et investigations techniques Interaction permanente avec les utilisateurs métiers Équipe dynamique et environnement exigeant Mission idéale pour renforcer son expertise support applicatif et production Vous aimez investiguer, diagnostiquer et résoudre les incidents tout en étant au contact des utilisateurs ? Cette mission vous permettra d'évoluer dans un environnement bancaire stimulant où votre capacité d'analyse fera la différence. ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Progressive Delivery in Kubernetes](https://www.wearedevelopers.com/videos/949-progressive-delivery-in-kubernetes) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [Leveraging Large Language Models for Legacy Code Translation: Challenges and Solutions](https://www.wearedevelopers.com/videos/1157-leveraging-large-language-models-for-legacy-code-translation-challenges-and-solutions) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)