> Markdown version of [/jobs/ext/1911341-qa-fonctionnel-le-crm-fidelisation-client-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1911341-qa-fonctionnel-le-crm-fidelisation-client-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # QA Fonctionnel·le CRM & Fidélisation Client H/F - **Company:** SQUAD - **Location:** Inconnu, France - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Automation of Marketing, Cloud Services, WebKit, Zendesk, Servicenow - **Published:** August 4, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81976981.html ## About the Role Profil recherchéCe qu'on rechercheUne expérience CRM réelle (tout outil CRM), une expérience Marketing/Service Cloud ou équivalent (type Zendesk, ServiceNow) sera un vrai plusUne expérience concrète de migration CRM ou de plateformeUne compréhension des programmes de fidélité complexes (earn/burn, paliers, mécaniques)Une expérience en contexte e-commerce/retail, idéalement international, incluant des flux de communication client multicanauxUne posture QA structurée, autonome, capable de cadrer un périmètre encore peu documentéUn profil avec une expertise technique QA/outillage encore légère mais une vraie compréhension métier CRM est totalement recevable : la montée en compétence outillage se fait en poste. Mais aussi... Taux journalier :400.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}, * Une expérience CRM réelle (tout outil CRM), une expérience Marketing/Service Cloud ou équivalent (type Zendesk, ServiceNow) sera un vrai plus * Une expérience concrète de migration CRM ou de plateforme * Une compréhension des programmes de fidélité complexes (earn/burn, paliers, mécaniques) * Une expérience en contexte e-commerce/retail, idéalement international, incluant des flux de communication client multicanaux * Une posture QA structurée, autonome, capable de cadrer un périmètre encore peu documenté Un profil avec une expertise technique QA/outillage encore légère mais une vraie compréhension métier CRM est totalement recevable : la montée en compétence outillage se fait en poste. EUR CRM Fidélisation des clients Autonomie Fidélisation Automation ## Description Tu intègres une squad CRM en pleine structuration, au coeur d'enjeux de fidélisation client, de marketing automation multicanal (email, téléphone, SMS) et de service client. La squad est actuellement engagée dans une migration de plateforme CRM, un contexte propice à une vraie montée en compétence sur les enjeux métier et techniques du domaine. Le poste est en création : peu de documentation existe à ce jour, ce qui demande une vraie capacité à structurer ta propre feuille de route QA, en autonomie, en lien avec une équipe resserrée (2 personnes + 1 PM) et une agence externe sur le volet service client. Fonctionnement en squads agiles, sprints de 3 semaines. Pourquoi Ever"T ? Chez nous, tu rejoins une communauté IA-native qui repose sur trois piliers fondateurs : Humilité. Progrès. Engagement. Tu bénéficies d'un suivi fort (ta Community Builder, ton facilitateur de Projet), d'un accès à des formations continues, d'événements réguliers (T"Time, T"Coached, T"Cast) et du programme Salarié Diversifié pour développer tes projets perso ou business en parallèle. ## Related Videos - [Self-service Quality: QA Without QA](https://www.wearedevelopers.com/videos/100184-self-service-quality-qa-without-qa) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [The AI Agent Path to Prod: Building for Reliability](https://www.wearedevelopers.com/videos/1523-the-ai-agent-path-to-prod-building-for-reliability) - [Rust and Docker: Let's build an AI-powered app!](https://www.wearedevelopers.com/videos/984-rust-and-docker-let-s-build-an-ai-powered-app) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Find a Developer Job: 12 Best Job Sites For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/165-find-a-developer-job-12-best-job-sites-for-developers) - [The 12 Best Jobs for Software Engineers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/401-the-12-best-jobs-for-software-engineers)