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# Technicien Support Informatique N2 Charvieu-Chavagneux 38

- **Company:** QR Versailles IT
- **Location:** Chavanoz, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €27,000.0 - €28,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Backup and Restore
- **Published:** August 4, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=6241de859d4efd34

## About the Role

Vous justifiez d'une expérience en support informatique et souhaitez intégrer un environnement industriel international ? Nous recrutons un Technicien Support N2 pour une mission de longue durée., * Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, TSSR, TAI ou équivalent).

 * 3 à 5 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans un environnement multisite.
 * Bonne maîtrise de Windows 10 et du support utilisateurs.
 * Expérience en configuration d'imprimantes industrielles appréciée.
 * Certification ITIL Foundation ou expérience des bonnes pratiques ITIL.
 * Anglais lu et écrit indispensable (rédaction des tickets). Un niveau conversationnel est un plus.
 * Permis B obligatoire.

Qualités recherchées

 * Autonomie et sens de l'organisation.
 * Esprit d'équipe et bon relationnel.
 * Rigueur et sens du service.
 * Curiosité et envie d'évoluer dans un environnement technique exigeant.

.

## Description

* Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
 * Prendre en charge les demandes via le centre d'appels et les outils de ticketing.
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
 * Assurer le support des postes de travail, périphériques et imprimantes industrielles.
 * Réaliser les opérations de sauvegarde et de restauration des données.
 * Identifier de manière proactive les dysfonctionnements et proposer des solutions.
 * Participer au déploiement et au maintien des standards IT du groupe.
 * Collaborer avec les équipes internationales et les prestataires externes.

Environnement technique

 * Windows 10
 * Support matériel et logiciel
 * Imprimantes industrielles
 * Sauvegarde et restauration de données
 * Outils de ticketing
 * ITIL


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