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# Consultant ERP & Support

- **Company:** artner Solutions GmbH
- **Location:** Oberhausen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Testing (Software), Microsoft Office
- **Published:** August 4, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=17dca561a35a9fe9

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, IT- oder wirtschaftsinformatischen Bereich
 * Idealerweise Berufserfahrung im Consulting, IT-Support oder Application Support
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Analytisches Denkvermögen sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
 * Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
 * Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
 * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
 * Erfahrung mit ERP-Systemen oder Dokumentenmanagementlösungen ist von Vorteil
 * Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen

## Description

* Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Analyse, Priorisierung und eigenständige Lösung technischer und fachlicher Fragestellungen
 * Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Softwarelösungen
 * Beratung und Betreuung von Kunden bei bestehenden Anwendungen und Prozessen
 * Durchführung von Fehleranalysen sowie Abstimmung mit unserer Entwicklungsabteilung
 * Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
 * Unterstützung des Consulting-Teams bei Projekten und Kundenanforderungen
 * Durchführung von Softwaretests sowie Plausibilitätsprüfungen neuer Funktionen
 * Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
 * Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Supportprozesse


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