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# IT Support User Helpdesk - 1st Level Support

- **Company:** CordenPharma
- **Location:** Plankstadt, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Systems, Desktop Computing, Windows Servers, Network Administration, Software Project Management, Software Systems, Microsoft InTune, Information Technology, Laptops
- **Published:** August 4, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=4bf1e2b1b2760a03

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-relevante Qualifikationen
 * Sehr gute Erfahrung mit IT-Themen, wie Netzwerk und Windows Server
 * Einschlägige Berufserfahrung und Detailwissen in den Bereichen Windows Client Management, MDM (Mobile Device Management), User Management, Software-Management
 * Erfahrung mit ITIL-Prozessen und einem ITSM-System
 * Erfahrung mit GMP- und GAMP-Regularien
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
 * Führerschein und Auto

## Description

Sie übernehmen den täglichen Vor-Ort-Support im Incident- und Change-Management und stellen den reibungslosen Betrieb der IT-Systemumgebung sicher. Dabei betreuen und überwachen Sie Desktops, Laptops, Telefonie sowie Hard- und Software unter GMP-/GAMP-Regularien.
Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören die Umsetzung von IT-Projekten (Windows Server, Netzwerke), die Verwaltung der M365-Intune-Umgebung sowie die Beschaffung, Installation und Wartung von IT-Systemen gemäß Konzernrichtlinien. Außerdem unterstützen Sie bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und arbeiten eng mit der Konzern-IT bei der Entwicklung geeigneter IT-Lösungen zusammen.

 * Support im Incident- und Change-Management der Systemumgebung
 * Betreuung und Überwachung von Desktops, Laptops, Telefonie und weiterer Hard- und Software in einer qualifizierten Umgebung unter GMP- und GAMP-Regularien
 * IT-Projekt Implementierung in den Bereichen Windows Server und Netzwerke
 * Verwaltung der Client Management Umgebung basierend auf M365 Intune
 * Beschaffung, Installation, Konfiguration, Betrieb und Pflege von Hard- und Software gemäß Konzernrichtlinien
 * Ermittlung und Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen
 * Zusammenarbeit mit der Konzern-IT bei der Festlegung von IT-Lösungen


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