> Markdown version of [/jobs/ext/1923246-skilled-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1923246-skilled-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Support Engineer

- **Company:** Hello Professionals
- **Location:** Venlo, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €2,500.0 - €3,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Business Systems, Information Technology
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://www.handsonict.nl/werken-bij/vacatures/skilled-support-medewerker-venlo#solliciteer

## About the Role

Jij hebt mbo werk- en denkniveau en minimaal één jaar relevante stage- of werkervaring binnen IT-support. Je hebt kennis van Microsoft Windows, Exchange, Microsoft 365 en Azure en bent in staat om zelfstandig meldingen te analyseren en op te lossen. Je bent servicegericht, communiceert duidelijk en houdt overzicht over verschillende incidenten en werkzaamheden.

* MBO+/HBO werk- en denkniveau
 * Minimaal één jaar relevante stage- of werkervaring binnen IT-support
 * Kennis van Microsoft Windows, Exchange, Microsoft 365 en Azure
 * Ervaring met incident-, problem- en changeprocessen
 * Servicegericht en daadkrachtig, communicatief vaardig en sterk in het bewaken van voortgang

Bij Hands on ICT geloven we in de juiste mensen op de juiste plek. Daarom werken we voor onze werving en selectie samen met Hello Professionals, onze gespecialiseerde recruitmentpartner en onderdeel van Hands on ICT.

## Description

Haal jij voldoening uit IT-vraagstukken die nét wat meer denkwerk vragen en zorg jij ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen? Als Skilled Support Engineer los je eerste- en tweedelijns incidenten op en bewaak je de voortgang van meldingen en wijzigingen.

Je schakelt met gebruikers, support engineers en de Service Manager en houdt overzicht over incident-, problem- en changeprocessen. Daarnaast herken je terugkerende problemen en draag je verbetervoorstellen aan om de kwaliteit van de dienstverlening verder te verbeteren.

Je werkt binnen een professionele Managed Services-omgeving waarin klantgerichtheid, eigenaarschap en technische ontwikkeling centraal staan.

Als Skilled Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen, coördineren en structureel verbeteren van IT-vraagstukken binnen de supportorganisatie:

 * coördineren van ticketstromen en bewaken van incident-, problem- en changeprocessen
 * analyseren en oplossen van eerste- en tweedelijns meldingen
 * oplossen van complexere vraagstukken binnen Microsoft-omgevingen en bedrijfsapplicaties
 * afstemmen met tweede- en derdelijns engineers over voortgang en kwaliteit
 * registreren, opvolgen en afronden van incidenten en wijzigingen
 * communiceren met gebruikers over de status en oplossing van meldingen
 * signaleren van terugkerende problemen en opstellen van verbetervoorstellen
 * voorbereiden van klantoverleggen, rapportages en advies samen met de Service Manager


## Related Videos

- [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure)
- [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [APIs and Architecture for scaling omnichannel payments](https://www.wearedevelopers.com/videos/90-apis-and-architecture-for-scaling-omnichannel-payments)
- [Leave it to the Dutch: How to save on your Azure bill!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1530-leave-it-to-the-dutch-how-to-save-on-your-azure-bill)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)
- [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs)