> Markdown version of [/jobs/ext/1923979-incident-e-manager-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1923979-incident-e-manager-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Incident·e Manager H/F - **Company:** Data & Ia. Spie Ics - **Location:** Lille, France - **Experience:** Expert - **Salary:** €46,500.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Cyber Security, Microsoft Visio - **Published:** August 5, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82029259.html ## About the Role Expérience significative en gestion de contrat d'infogérance Sens de l'organisation et des priorités Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs Rigueur dans le suivi des incidents Aisance en communication, notamment en contexte de crise Anglais professionnel souhaité.Profil méthodes / qualité / sécurité ITIL Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : Participation / intéressementActionnariat salariéNombreux engagements pour la diversité et la mixitéMobilité interneCongés exceptionnels (enfant malade, endométriose)Politique handicap, accord égalité, * Expérience significative en gestion de contrat d'infogérance * Sens de l'organisation et des priorités * Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs * Rigueur dans le suivi des incidents * Aisance en communication, notamment en contexte de crise * Anglais professionnel souhaité., Sens de l'organisation ## Description Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle Nous recherchons un(e) Incident Manager pour piloter la gestion des incidents au sein de notre organisation, avec un focus particulier sur les incidents majeurs. Vos défis au quotidien : - piloter le cycle de vie des incidents de bout en bout ; - qualifier les incidents et en assurer la priorisation ; - coordonner les différents intervenants impliqués dans la résolution ; - assurer la communication auprès des parties prenantes ; - gérer les escalades lorsque nécessaire ; - suivre la clôture des incidents dans de bonnes conditions ; analyser les tendances d'incidents afin d'identifier les récurrences ; - suivre les causes racines en lien avec le Problem Management ; - animer les plans de remédiation jusqu'à leur mise en oeuvre ; - garantir le respect des SLA incidents Workplace et Infrastructure., Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement : · Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil · Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur · Entretien de validation avec le manager Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur. Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer un environnement où la sécurité de l'information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001. ## Related Videos - [Thinking Differently - How to Make Money from Cyber Attacks & Cheats](https://www.wearedevelopers.com/videos/745-thinking-differently-how-to-make-money-from-cyber-attacks-cheats) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure) - [Cyber Security: Small, and Large!](https://www.wearedevelopers.com/videos/259-cyber-security-small-and-large) - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [Less Is More: How Lagom and Agile Can Create Harmonious Workflows](https://www.wearedevelopers.com/videos/1993-less-is-more-how-lagom-and-agile-can-create-harmonious-workflows) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [UK Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/326-uk-business-culture-and-etiquette) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023)