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# Technicien Informatique Helpdesk H/F

- **Company:** Groupe Actual
- **Location:** Metz, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €27,000.0 - €30,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, IBM System I, VoIP, Information Systems, HP Thin Clients, Issue Tracking Systems, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft Office, Citrix Systems, TCP/IP, Information Technology, Gsuite
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82032287.html

## About the Role

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en informatique (obligatoire).

 - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire en support informatique.

 - Vous maîtrisez les environnements Windows, Active Directory, ainsi que les outils Office 365 et Google Workspace.

 - Vous êtes à l'aise avec l'utilisation au quotidien d'un outil de ticketing.

 - Des notions sur Citrix, AS/400 ou la ToIP sont un plus.

 - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre autonomie, votre curiosité et votre excellente aisance téléphonique., Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en informatique (obligatoire).

 - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire en support informatique.

 - Vous maîtrisez les environnements Windows, Active Directory, ainsi que les outils Office 365 et Google Workspace.

 - Vous êtes à l'aise avec l'utilisation au quotidien d'un outil de ticketing.

 - Des notions sur Citrix, AS/400 ou la ToIP sont un plus.

 - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre autonomie, votre curiosité et votre excellente aisance téléphonique.

EUR

Windows
VoIP
Autonomie
VPN
Gestion de parc
Pack Office
TCP/IP
Permanence téléphonique

## Description

Actual Talent Metz recherche pour son client, une société industrielle, un Technicien Helpdesk Informatique H/F basé à Metz (57).
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe pour assurer l'assistance de niveau 1 auprès des utilisateurs, le déploiement et la gestion du parc informatique., Être le premier contact des utilisateurs (accueil téléphonique / hotline) pour la prise en charge de leurs besoins.

 - Créer, qualifier, prioriser et assurer le suivi de l'ensemble des tickets d'incidents et des demandes utilisateurs via l'outil de ticketing.

 - Traiter les demandes de service, gérer les accès aux ressources partagées et la création de comptes via Active Directory.

 - Effectuer le support réseau de niveau 1 (TCP/IP, LAN, WLAN, VPN).

 - Réaliser les missions de déploiement, la préparation, la maintenance et la gestion globale du parc informatique (PC, clients légers, smartphones, tablettes).

 - Réceptionner et contrôler les livraisons, puis gérer l'expédition du matériel.


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