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# Technicien Support Informatique H/F

- **Company:** Groupe Randstad
- **Location:** Grenoble, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Office Automation
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82049493.html

## About the Role

Vous devez être titulaire au moins d'un Bac dans le domaine de l'informatique ou formation équivalente.

 - Vous possédez au moins 2 années d'expérience
 - Bonne connaissance des environnements Windows
 - Maîtrise des outils bureautiques
 - Connaissances de base en réseaux
 - Gestion des postes de travail, imprimantes et périphériques
 - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
 - Autonomie, rigueur et organisation, Vous devez être titulaire au moins d'un Bac dans le domaine de l'informatique ou formation équivalente.
 - Vous possédez au moins 2 années d'expérience
 - Bonne connaissance des environnements Windows
 - Maîtrise des outils bureautiques
 - Connaissances de base en réseaux
 - Gestion des postes de travail, imprimantes et périphériques
 - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
 - Autonomie, rigueur et organisation

EUR

Windows
Création d'une base documentaire
Logiciels bureautiques
Autonomie
Esprit d'analyse

## Description

Accueil et qualification des demandes utilisateurs (Réception, Analyse et Priorisation)

 - Résolution des incidents (Diagnostic et résolution, Assistance à l'utilisation).
 - Suivi et communication des tickets (Suivi du cycle des tickets, communication avec les utilisateurs)
 - Escalade et coordination avec le support (Identification, Transmission des informations et Collaboration avec les équipes).
 - Capitalisation et documentation (Mise à jour de procédures et de la base connaissances)


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