> Markdown version of [/jobs/ext/1926532-tecnico-a-de-soporte-informatico-nivel-1-presencial](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1926532-tecnico-a-de-soporte-informatico-nivel-1-presencial). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Técnico/A De Soporte Informático Nivel 1 (Presencial) - **Company:** Expleo Group SAS - **Location:** Madrid, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft PowerPoint, Remote Access Technology, Microsoft Onedrive, Information Technology, User Accounts - **Published:** August 5, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/tecnico-a-de-soporte-informatico-nivel-1-presencial-en-madrid-ID-365589598 ## About the Role Formación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar). Experiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk. Experiencia dando soporte presencial en entornos corporativos. Manejo de herramientas de ticketing e incidencias. Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas. Proactividad y capacidad de trabajo en equipo. Valorable Certificaciones técnicas relacionadas con soporte IT. Conocimientos básicos de redes y entornos corporativos. Experiencia trabajando bajo metodología ITIL. ## Description Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (Presencial 100%)Te incorporarás a un proyecto consolidado en entorno corporativo, donde serás una pieza clave en la atención a usuarios finales.Trabajarás de manera 100% presencial, asegurando un soporte cercano, ágil y de calidad en un entorno dinámico y orientado al servicio.Qué harásProporcionar soporte técnico presencial de primer nivel a usuarios, siendo el punto inicial de contacto.Gestionar incidencias y solicitudes en herramienta de ticketing, cumpliendo con los SLA establecidos.Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y periféricos.Instalar, configurar y mantener equipos (PCs, portátiles y dispositivos móviles).Administrar cuentas de usuario, accesos, permisos y contraseñas.Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint y OneDrive).Atender incidencias de impresión, escaneo y otros dispositivos asociados.Realizar altas, bajas, configuraciones y renovaciones de equipos.Resolver incidencias básicas de conectividad (red, Wi?Fi, VPN y acceso remoto).Dar soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.Escalar incidencias complejas a equipos de Nivel 2 cuando sea necesario.Mantener actualizada la documentación técnica y base de conocimiento.Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas ITIL y políticas de seguridad IT.Lo que te hará triunfarFormación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar).Experiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk.Experiencia dando soporte presencial en entornos corporativos.Manejo de herramientas de ticketing e incidencias.Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas.Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.ValorableCertificaciones técnicas relacionadas con soporte IT.Conocimientos básicos de redes y entornos corporativos.Experiencia trabajando bajo metodología ITIL.Qué ofrecemosTrabajo presencial.Crecimiento Versátil: Aprende nuevos idiomas y certificaciones técnicas con nuestra Expleo Academy.Tiempo para Ti: Disfruta de 24 días de vacaciones al año, más los días 24 y 31 de diciembre.Ambiente Inmejorable: Un lugar donde el apoyo entre compañeros es la norma y la competitividad no tiene cabida.Conexión y Bienestar: En Expleo nunca faltan las risas, y la diversión está asegurada.Participa en nuestro club de pádel y running, eventos de verano, Halloween... ¡y mucho más!Beneficios Flexibles: Seguro médico, cheques restaurante y guardería... ¡tú eliges cómo usarlos!Compromiso de igualdadSomos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad.#J-*****-Ljbffr ## Related Videos - [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com) - [Swapping Low Latency Data Storage Under High Load](https://www.wearedevelopers.com/videos/746-swapping-low-latency-data-storage-under-high-load) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) - [Coffee with Developers - Babette Wagner](https://www.wearedevelopers.com/videos/1223-coffee-with-developers-babette-wagner) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [How Many Jobs Are Available in Technology?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/450-how-many-jobs-are-available-in-technology) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)