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# First-Level-Supporter 5-Tage-Woche

- **Company:** Per Zukunft GmbH & Co. KG
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €35,000.0 - €42,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Network Protocols, Information Technology
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/berlin-first-level-supporter-5-woche-156847230

## About the Role

* Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich, bsp. als IT-Systemadministrator oder vergleichbare Kenntnisse.
 * Sie verfügen über nachweisbare Berufserfahrungen im IT-Bereich sowie der Ticketbearbeitung.
 * Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie entsprechenden Prozessen und Grundkenntnisse im Umgang mit Druckern.
 * Sie haben Erfahrungen im Bereich MS-Office und Windows 7/10 Client Umfeld sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Netzwerktechnik, Netzwerkprotokolle und Smartphones.
 * Sie zeigen eine ausgeprägte, kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise.
 * sehr gute Deutschkenntnisse

## Description

* Mitarbeit im internen IT-Support-Team der Unternehmensgruppe
 * Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem in deutscher Sprache
 * Durchführung von Fehleranalysen und Remote Fehlerbehebungen
 * Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents-Tickets
 * Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsbeschreibungen


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