> Markdown version of [/jobs/ext/1927353-it-onsite-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1927353-it-onsite-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Onsite Support Engineer

- **Company:** Thales Deutschland GmbH
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Databases, Systems Integration, Backend, Information Technology, Servicenow
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://thales.wd3.myworkdayjobs.com/Careers/job/Stuttgart/IT-Onsite-Support-Engineer--m-w-d-_R0334814-1

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Langjährige Erfahrung im IT-Support mit fundiertem Verständnis von IT-Betrieb, Supportprozessen und Microsoft-Systemen
 * Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
 * Gute Kenntnisse in ITIL, IT-Betrieb in regulierten Umgebungen sowie im Umgang mit ServiceNow sind von Vorteil
 * Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit Belastbarkeit und Engagement, auch in kritischen Situationen und sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit auf nationaler und internationaler Ebene
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Sie analysieren und beheben komplexe Störungen im First- und Second-Level-Support für Arbeitsplatzsysteme, Drucker, Telefonie sowie Hard- und Software und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb am Standort gemäß den vereinbarten SLAs
 * Sie sind die zentrale Onsite-Ansprechperson für die Umsetzung der betrieblichen Anforderungen von Thales DE IT, stellen die lokale Benutzerzufriedenheit sicher und verantworten die fristgerechte Bearbeitung der Tickets in Ihren Workgroups gemäß den vereinbarten SLAs
 * Sie administrieren lokale IT-Systeme (Client- und Backend), installieren und konfigurieren Windows-Clients und unterstützen die Fachabteilungen (z. B. Server und Netzwerk) bei Onsite-Tätigkeiten
 * Sie übernehmen das Assetmanagement inklusive Pflege der Hardware-Datenbank, organisieren und verwalten das IT-Equipment, wirken bei der Einführung und Administration einer Mobile Device Management-Plattform mit und erstellen sowie pflegen technische Dokumentationen
 * Sie leisten technischen Input für Projekte und Initiativen am Standort, identifizieren Schwachstellen in Prozessen und Arbeitsabläufen und wirken aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mit


## Related Videos

- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management)
- [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases)
- [Developing the Backend with Stefan Lingler, CTO at Shpock](https://www.wearedevelopers.com/videos/100360-developing-the-backend-with-stefan-lingler-cto-at-shpock)
- [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn)
- [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)