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# Sachbearbeiter IT / 1st Level Supporter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Eschborn, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000.0 - €48,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Identity and Access Management, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, SAP (Applications), Information Technology, User Administration, User Accounts
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5827909788

## About the Role

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Berufserfahrung im Kundenservice, IT-Support oder einer administrativen Tätigkeit
 * Gute Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365
 * Hohe IT-Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe
 * Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
 * Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit und Eigeninitiative
 * Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau
 * Idealerweise erste Erfahrung mit SAP, Ticketsystemen oder Identity & Access Management (IAM)

## Description

In dieser Rolle übernehmen Sie die Bearbeitung administrativer IT-Anfragen im Bereich Identity & Access Management und unterstützen die Benutzerverwaltung im operativen Tagesgeschäft. Wenn Sie Freude daran haben, strukturiert zu arbeiten und serviceorientiert zu handeln sowie IT-Prozesse zuverlässig umzusetzen, erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem kollegialen Team. Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter IT / 1st Level Supporter (m/w/d)., * Bearbeitung von Standard-Incidents über ein Ticketsystem

 * Prüfung und Vergabe von Zugriffsberechtigungen nach definierten Vorgaben
 * Einrichtung von Mailboxen sowie Vergabe von Mailboxberechtigungen
 * Anlage externer Benutzerkonten und Standard-User
 * Pflege und Verwaltung von E-Mail-Verteilern
 * Abstimmung und Koordination von Anfragen mit dem IT-Service-Center sowie weiteren Fachbereichen
 * Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen im Ticketsystem


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