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# Mitarbeiter im First-Level-Support 1049

- **Company:** BS Pfeiffer GmbH
- **Location:** Baden-Baden, Germany
- **Salary:** €40,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/baden-mitarbeiter-first-level-support-1049-156847019

## About the Role

* Ausbildung: idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Alternativ gute technische Kenntnisse und Erfahrung in o.G. Aufgabengebieten
 * Berufserfahrung: Erste Erfahrungswerte im Bereich des IT-Supports
 * Hard Skills: Sehr gute Englischkenntnisse zwingend notwendig, IT-Kenntnisse
 * Soft Skills: Problemlösungs- und Analysefähigkeiten, sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie effektive und priorisierte Arbeitsweise

## Description

* Lösen von IT-bezogenen Problemen im Soft-, Hard- oder Netzwerkbereich
 * Protokollierung, Verfolgung und Priorisierung der Vorfälle im Ticket-System
 * Benutzer-, System- und Softwareverwaltung
 * Verwendung von Überwachungs- und Verwaltungstools zur pro aktiven Erkennung von Problemen
 * Bereitstellung von Updates und Erklärung zur Problemlösung für die Anwender. Eskalation von komplexen Problemen bei Bedarf an übergeordneten Support-Teams
 * Wartung und Inventarisierung: Reparatur sowie Koordination dieser mit Anbietern von Hardware. Verfolgung von IT-Assets und Sicherstellung, dass die Geräte und Peripheriegeräte des Unternehmens berücksichtigt werden.
 * Feedback-Sammlung zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Systeme
 * Sicherheit und Compliance: Sicherstellung korrekter Anwender-Zugriffsberechtigungen gemäß der Sicherheitsrichtlinien
 * Befolgung der Datenschutzbestimmungen


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