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# IT-Anwenderbetreuung 1st & 2nd Level-Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Bad Kreuznach, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Systems, User Accounts
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5827908604

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare IT-Qualifikation

Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Fundierte Kenntnisse in der Microsoft-Systemlandschaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

Analyse und nachhaltige Behebung technischer Probleme sowie Unterstützung bei IT-spezifischen Fragestellungen
Pflege und Erstellung von Dokumentationen zu Prozessen, Lösungen und Systemänderungen
Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten sowie Zuweisung entsprechender Zugriffsrechte
Technischer Support direkt vor Ort beim Anwender
Planung und Durchführung von Systemupdates, Wartungsarbeiten und Optimierungsmaßnahmen


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