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# Senior Solution Architect - Genesys Cloud Ccaas | Multinacional Tecnológica | Barcelona

- **Company:** Decskill España
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Cloud Computing, Software Engineering, Genesys
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/senior-solution-architect-genesys-cloud-ccaas-multinacional-tecnologica-barcelona-en-madrid-ID-365536582

## About the Role

Buscamos un/a
Senior Solution Architect
para liderar la definición de la
arquitectura objetivo de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaaS , en un entorno
multipaís y altamente complejo .
El proyecto forma parte de un programa global de modernización de Contact Center, cuyo objetivo es:
Unificar y evolucionar plataformas actuales hacia
Genesys Cloud
Garantizar
escalabilidad, interoperabilidad y gobierno de arquitectura
Definir una
estrategia clara de uso de Inteligencia Artificial , alineada con estándares corporativos, seguridad y cumplimiento normativo
El rol tiene un fuerte componente de
arquitectura enterprise , actuando como figura de referencia técnica y funcional., arquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaaS
(alto nivel y detalle)
Definir la
estrategia de integración
con sistemas empresariales existentes (CRM, sistemas core, plataformas corporativas)
Elaborar
documentación de arquitectura y diseño de software
Diseñar marcos de uso de
IA aplicada al Contact Center , incluyendo (capacidades nativas de Genesys Cloud, integración con plataformas de IA corporativas externas)
Liderar
pruebas de concepto (PoCs)
y validaciones técnicas
Trabajar de forma transversal con distintos equipos de la compañía (negocio, IT, seguridad, cumplimiento normativo, partners tecnológicos y expertos de Genesys)
Experiencia sólida como
Arquitecto/a de Soluciones
en entornos enterprise
Conocimiento profundo de
Genesys Cloud CCaaS
Experiencia en
proyectos internacionales o multipaís
Background fuerte en: Arquitectura cloud, Integraciones complejas, Diseño de soluciones escalables
Capacidad para liderar conversaciones técnicas y funcionales con múltiples stakeholders
Inglés
B2-C1
(entorno de trabajo internacional)
Proyecto estable, estratégico y de alto impacto tecnológico
Ideal para perfiles que disfrutan
definiendo arquitectura, marcando estándares y dando forma a soluciones complejas , más allá de la pura implementación.

## Description

Decskill nace en **** con una misión clara: aportar valor a través del conocimiento tecnológico.Desde entonces, ayudamos a empresas a afrontar los desafíos del mundo digital mediante modelos de colaboración que garantizan capacitación, flexibilidad y agilidad.Hoy somos un equipo de +600 personas, con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid ?, y seguimos creciendo.¿Cómo lo hacemos?Operamos en 3 áreas clave:DECSKILL TALENT? Actuamos como extensión de los equipos de TI de nuestros clientes, aportando talento tecnológicoDECSKILL BOOST? Creamos y gestionamos equipos especializados, optimizando el Time-to-Market y acelerando resultadosDECSKILL CONNECT? Ofrecemos consultoría, implantación y gestión de infraestructuras TI, acompañando a nuestros clientes en sus retos tecnológicosCreamos valor a través de:Servicios cualificados y de alto impactoProfesionales motivados y expertos en su áreaSoluciones tecnológicas que impulsan la transformación digitalEn Decskill combinamos personas, tecnología y conocimiento para transformar los negocios de nuestros clientes y llevarlos al siguiente nivel.Buscamos un/aSenior Solution Architectpara liderar la definición de laarquitectura objetivo de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaaS , en un entornomultipaís y altamente complejo .El proyecto forma parte de un programa global de modernización de Contact Center, cuyo objetivo es:Unificar y evolucionar plataformas actuales haciaGenesys CloudGarantizarescalabilidad, interoperabilidad y gobierno de arquitecturaDefinir unaestrategia clara de uso de Inteligencia Artificial , alineada con estándares corporativos, seguridad y cumplimiento normativoEl rol tiene un fuerte componente dearquitectura enterprise , actuando como figura de referencia técnica y funcional.Tu misiónDefinir y liderar laarquitectura end-to-endde la solución Genesys Cloud CCaaS, estableciendo el blueprint que guiará la implementación en distintos países y garantizando una solución preparada para el futuro.? ¿Qué harás en este rol?Diseñararquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaaS(alto nivel y detalle)Definir laestrategia de integracióncon sistemas empresariales existentes (CRM, sistemas core, plataformas corporativas)Elaborardocumentación de arquitectura y diseño de softwareDiseñar marcos de uso deIA aplicada al Contact Center , incluyendo (capacidades nativas de Genesys Cloud, integración con plataformas de IA corporativas externas)Liderarpruebas de concepto (PoCs)y validaciones técnicasTrabajar de forma transversal con distintos equipos de la compañía (negocio, IT, seguridad, cumplimiento normativo, partners tecnológicos y expertos de Genesys)Experiencia sólida comoArquitecto/a de Solucionesen entornos enterpriseConocimiento profundo deGenesys Cloud CCaaSExperiencia enproyectos internacionales o multipaísBackground fuerte en: Arquitectura cloud, Integraciones complejas, Diseño de soluciones escalablesCapacidad para liderar conversaciones técnicas y funcionales con múltiples stakeholdersInglésB2-C1(entorno de trabajo internacional)Proyecto estable, estratégico y de alto impacto tecnológicoIdeal para perfiles que disfrutandefiniendo arquitectura, marcando estándares y dando forma a soluciones complejas , más allá de la pura implementación.¿Quieres saber más?Nosotros priorizamos y valoramos tu talento, por tanto, si eres una persona inquieta y con ánimo de crecer a nivel profesional, no dudes en inscribirte.En el equipo de Decskill, ¡nos faltas tú!Decskill apuesta por la igualdad y la no discriminación con todos sus talentos.Captamos y promovemos el talento, desde la diversidad y la inclusión, independientemente de la edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona.#J-*****-Ljbffr


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