> Markdown version of [/jobs/ext/1932742-responsable-de-servicio-de-sistemas](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1932742-responsable-de-servicio-de-sistemas). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Responsable De Servicio De Sistemas - **Company:** Atos SE - **Location:** Madrid, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), Information Management - **Published:** August 5, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/responsable-de-servicio-de-sistemas-en-madrid-ID-365520995 ## About the Role Requisitos Titulación universitaria. Experiencia mínima de 5 años como Responsable de Servicio de Sistemas, IT Service Manager o posición similar. Certificación ITIL Foundation en vigor. Experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos. Experiencia en gestión de clientes y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Capacidad de liderazgo y orientación a resultados. Certificaciones ITIL avanzadas. PMP (Project Management Professional). SIAM (Service Integration and Management). Lean IT. COBIT. Conocimientos de gobierno del dato y gestión de la información. Comunicación efectiva. Liderazgo y gestión de equipos. Gestión de conflictos. Gestión del estrés. Gestión del tiempo. Resolución de problemas. Inteligencia emocional. Orientación al cliente. Trabajo en equipo. Idiomas catalán fluido (C1), hablado y escrito. ## Description Ubicación Barcelona Descripción del puesto Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento.Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital.Con más de ****** profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.Buscamos un/a Responsable de Servicio de Sistemas con experiencia en la gestión de servicios IT, coordinación de equipos y relación con clientes.La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad acordados, la gestión de riesgos y la coordinación de los equipos implicados.Se incorporará a un entorno dinámico y colaborativo, donde será clave para asegurar la excelencia operativa y la mejora continua del servicio.Funciones Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y el equipo de servicio.Informar sobre el estado del servicio, riesgos, avances, incidencias y oportunidades de mejora.Garantizar la correcta prestación de los servicios conforme a los requisitos y niveles de calidad acordados.Supervisar la ejecución de los servicios y promover la mejora continua.Gestionar y mitigar riesgos relacionados con la operación del servicio.Coordinar y supervisar a los coordinadores técnicos.Gestionar y mantener la relación con el cliente.Asegurar una gestión eficiente de los recursos asignados al servicio.Participar en actividades de gobierno del dato y gestión de la información.Fomentar la colaboración entre los distintos equipos involucrados en la prestación del servicio.Asegurar que el equipo conoce y aplica los procedimientos y normativas del cliente.Liderar actividades de gestión, seguimiento y supervisión del servicio.Requisitos Titulación universitaria.Experiencia mínima de 5 años como Responsable de Servicio de Sistemas, IT Service Manager o posición similar.Certificación ITIL Foundation en vigor.Experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos.Experiencia en gestión de clientes y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).Capacidad de liderazgo y orientación a resultados.Certificaciones ITIL avanzadas.PMP (Project Management Professional).SIAM (Service Integration and Management).Lean IT.COBIT.Conocimientos de gobierno del dato y gestión de la información.Comunicación efectiva.Liderazgo y gestión de equipos.Gestión de conflictos.Gestión del estrés.Gestión del tiempo.Resolución de problemas.Inteligencia emocional.Orientación al cliente.Trabajo en equipo.Idiomas catalán fluido (C1), hablado y escrito.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido con periodo de prueba.Formación continua y acceso a certificaciones oficiales.Plan de desarrollo y crecimiento profesional.Progresión profesional real dentro de la compañía.Incorporación a un equipo tecnológico consolidado.#J-*****-Ljbffr ## Related Videos - [How to Navigate Professional Relationships in the Tech Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/1276-how-to-navigate-professional-relationships-in-the-tech-industry) - [Empowering Retail Through Applied Machine Learning](https://www.wearedevelopers.com/videos/976-empowering-retail-through-applied-machine-learning) - [APItoolkit: Using Merkle Trees and LLMs to Detect the UnDetectable in Software Monitoring](https://www.wearedevelopers.com/videos/1639-apitoolkit-using-merkle-trees-and-llms-to-detect-the-undetectable-in-software-monitoring) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)