> Markdown version of [/jobs/ext/1939771-sdm-infraestructura](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1939771-sdm-infraestructura). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Sdm Infraestructura - **Company:** Metrica - **Location:** Madrid, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Software as a Service, Cloud Computing, Databases, Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PAAS) - **Published:** August 5, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/sdm-infraestructura-en-madrid-ID-365529653 ## About the Role Experiencia Mínima: Al menos 5 años de experiencia en roles de gestión de servicios de TI, Service Delivery Management (SDM) o similar. Formación Técnica: Sólida formación técnica en áreas de sistemas, redes, bases de datos o similar, con una clara evolución hacia la gestión y la gobernanza. Conocimientos Sectoriales: Experiencia o conocimiento del sector banca y sus particularidades. Experiencia en Gestión: Experiencia demostrada en la gestión de terceros (proveedores) y en la relación con clientes internos. Conocimiento de Procesos: Profundo conocimiento y experiencia en la aplicación de marcos de referencia como ITIL y en la optimización de procesos. Conocimiento de Cloud: Experiencia o conocimiento sólido de entornos cloud (IaaS, PaaS, SaaS). Habilidades de Reporting: Capacidad para definir, generar y analizar informes técnicos y de gestión. Soft Skills: Excelentes soft skills de comunicación, negociación, liderazgo, resolución de conflictos y orientación al cliente. Habilidad para presentar información compleja de manera clara y concisa. ## Description Buscamos unSDM (Service Delivery Manager) de Infraestructuracon una sólida trayectoria y experiencia en la gestión de servicios de TI, preferentemente en el sector bancario.El candidato ideal poseerá un perfil técnico que haya evolucionado hacia la gestión y la gobernanza.Este rol es fundamental para asegurar la excelencia operativa, la optimización de procesos y la gestión eficaz de proveedores y la relación con el cliente interno.Responsabilidades ClaveGobernanza y Gestión de Servicios:Definir, implementar y supervisar las políticas y procedimientos para la gestión de la infraestructura tecnológica y los servicios de reporting.Asegurar la alineación de los servicios de TI con los objetivos estratégicos del negocio.Promover y mantener las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI, incluyendo ITIL.Gestión de Terceros y Proveedores:Gestionar la relación con proveedores de servicios de infraestructura y tecnología.Relación con el Cliente Interno:Actuar como punto de contacto principal para las áreas de negocio en lo referente a la infraestructura tecnológica y los servicios de reporting.Comprender las necesidades del negocio y traducirlas en requerimientos técnicos y de servicio.Gestión de la Infraestructura Tecnológica:Supervisar la operación, mantenimiento y evolución de la infraestructura tecnológica corporativa, incluyendo soluciones on?premise y en la cloud.Identificar oportunidades de mejora y optimización de la infraestructura para garantizar su escalabilidad, disponibilidad y seguridad.Procesos y Metodologías:Liderar la mejora continua de los procesos operativos de TI, aplicando marcos de referencia como ITIL.Establecer métricas y KPIs para medir el rendimiento de los servicios y la infraestructura.Reporting y Análisis:Supervisar la generación y análisis de informes de rendimiento, disponibilidad y calidad de los servicios de infraestructura y reporting.Liderazgo y Colaboración:Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento dentro del equipo.Desarrollar y mentorizar al personal a su cargo.RequisitosExperiencia Mínima: Al menos 5 años de experiencia en roles de gestión de servicios de TI, Service Delivery Management (SDM) o similar.Formación Técnica: Sólida formación técnica en áreas de sistemas, redes, bases de datos o similar, con una clara evolución hacia la gestión y la gobernanza.Conocimientos Sectoriales: Experiencia o conocimiento del sector banca y sus particularidades.Experiencia en Gestión: Experiencia demostrada en la gestión de terceros (proveedores) y en la relación con clientes internos.Conocimiento de Procesos: Profundo conocimiento y experiencia en la aplicación de marcos de referencia como ITIL y en la optimización de procesos.Conocimiento de Cloud: Experiencia o conocimiento sólido de entornos cloud (IaaS, PaaS, SaaS).Habilidades de Reporting: Capacidad para definir, generar y analizar informes técnicos y de gestión.Soft Skills: Excelentes soft skills de comunicación, negociación, liderazgo, resolución de conflictos y orientación al cliente.Habilidad para presentar información compleja de manera clara y concisa.BeneficiosOportunidad de unirte a una empresa líder en el sector tecnológico.Desarrollo profesional continuo y formación.Participación en proyectos retadores e innovadores.Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Paquete salarial competitivo acorde a la experiencia.Si cumples con los requisitos y buscas un rol desafiante donde puedas aplicar tu experiencia en gestión de infraestructura tecnológica, gobernanza y optimización de servicios, te invitamos a unirte nuestro equipo en Metrica España.#J-*****-Ljbffr ## Related Videos - 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