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# Support Engineer Power Control & Energy Automation

- **Company:** Siemens AG
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Salary:** €63,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, Unix, Linux, Python (Programming Language), Knowledge Management, Simple Mail Transfer Protocols, Modbus, Network Protocols, TCP/IP, Scripting, Operational Systems
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://jobroom.ams.or.at/jobsuche/FreieSucheVollanzeige.jsp?pk=5458277_3_0289d979-fd41-4cc9-8387-bfe68d4

## About the Role

* Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität) in Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Energietechnik oder Mechatronik (oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung)
 * Fundierte Kenntnisse der Microsoft Windows-Betriebssysteme und idealerweise Linux-/Unix-Systeme sowie Verständnis gängiger Netzwerkprotokolle (TCP/IP, NTP, SMTP)
 * Grundkenntnisse in Regelungstechnik und Energietechnik sowie ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
 * Erfahrung im technischen Support, Application Engineering oder Troubleshooting ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse in industrieller Netzwerktechnik, Feldbusprotokollen (z. B. Modbus, IEC 104, DNP3) oder Scripting (z. B. Python)
 * Kenntnisse und Erfahrungen mit Microgrids, PV- und Speichersystemen, Lastabwurf / Lastmanagement sowie erneuerbaren Energien sind von Vorteil
 * Starke Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit in einem internationalen und dynamischen Umfeld
 * Kommunikationssichere Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Sie führen Root-Cause-Analysen von technischen Level-2-Support-Anfragen internationaler Kunden zu SICAM Power Control Applikationen durch (basierend auf SICAM A8000 Plattformen wie CP8050 und SICAM Device Manager).
 * Komplexe technische Anfragen und Störungsmeldungen zu Control Systemen im Kontext von Microgrids, PV-Anlagen, Speichersystemen, Ladeinfrastruktur und Lastabwurf / Lastmanagement analysieren Sie strukturiert und entwickeln fundierte Lösungsvorschläge.
 * Sie führen Fehlerdiagnosen und Troubleshooting durch, einschließlich Nachbau von Kundenanlagen zur gezielten Fehlersuche.
 * In einem internationalen Support-Team kommunizieren Sie professionell mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen.
 * Technische Dokumentationen, FAQs und Anleitungen erstellen und pflegen Sie zur Unterstützung unserer Kunden und des Wissensmanagements.
 * Tests und Validierungen im Rahmen unserer Qualitätssicherung führen Sie durch und tragen zur kontinuierlichen Produktverbesserung bei.
 * Support-Daten analysieren Sie systematisch, leiten daraus Verbesserungsmaßnahmen ab und bringen eigene Ideen zur Optimierung von Support-Prozessen ein.


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