> Markdown version of [/jobs/ext/1942199-randstad-digital-helpdesk-technician](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1942199-randstad-digital-helpdesk-technician). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Randstad Digital - Helpdesk Technician

- **Company:** AUSY
- **Location:** Belgium
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://www.actiris.brussels/fr/citoyens/detail-offre-d-emploi/?reference=3923347

## About the Role

* Je hebt een opleiding IT gevolgd of gelijkwaardige ervaring.
 * Je hebt een passie voor IT en bent leergierig (IT-infrastructuur, basiskennis IP,...).
 * Je hebt technisch inzicht.
 * Je bent in staat om met Office 365 toepassingen te werken.
 * Je bent open, flexibel, teamplayer, creatief en zelfstandig.
 * Je bent tweetalig (Nederlands/Frans). Kennis van het Engels is een pluspunt.
 * Je bent bereid om in een 24/7 ploegendienst te werken.
 * Maandag tem zondag (normaal werk je van maandag tem vrijdag, om de 3 weken werk je ook in het weekend in elke shift en krijg je recupdagen in de week).
 * Rotatiesysteem van 13 weken: ochtend 1 (6h45-12h45), ochtend 2 (7h00-15h30), dag (10h00-18:30), avond 1 (12h30-21h00), avond 2 (13h30-22h00).

## Description

* Afhandelen van inkomende oproepen, e-mails met vragen van interne en externe klanten en rond specifieke producten voor professionele klanten.
 * Zorgen voor een correcte verzending van inkomende problemen naar de verschillende technische afdelingen.
 * De klant informeren over de status van zijn verzoek en de oplossing van zijn incident.
 * Ervoor zorgen dat de interne procedures en uit te voeren taken worden uitgevoerd zoals bepaald in de werkinstructies.
 * Zorgen voor een goede opvolging van interventies op het terrein.
 * Ondersteuning bieden aan collega's om een goede impact te hebben op de klantentevredenheid.
 * Terugkerende problemen melden.


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)