> Markdown version of [/jobs/ext/1942433-skilled-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1942433-skilled-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Servicedesk Medewerker

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Gorinchem, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €2,800.0 - €3,300.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology, Vmware
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/e85508a9-d1f3-4a51-9cda-e1f17c5ac9b3/skilled-servicedesk-medewerker

## About the Role

* Bij voorkeur heb je een afgeronde mbo 4 opleiding richting ICT;
 * Minimaal 2 jaar ervaring binnen een servicedesk- of IT-supportomgeving;
 * Goede kennis van Windows 10, Windows 11 en Microsoft 365;
 * Ervaring met Active Directory en VMware;
 * Je werkt gestructureerd, bent communicatief sterk en neemt verantwoordelijkheid;
 * Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Over igen
igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega's en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen en trainingen, maar niets is natuurlijk verplicht: jouw eigen ontwikkeling en ambitie staan bij igen centraal!

## Description

Ben jij toe aan een volgende stap binnen de IT-support en los je graag complexe vraagstukken op? Voor een opdrachtgever bij een zorginstelling in Gorinchem zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker. In deze functie behandel je niet alleen de standaard meldingen, maar pak je ook complexere incidenten op en ondersteun je collega's wanneer dat nodig is. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt nauw samen met andere IT-teams en denkt actief mee over het verbeteren van de dienstverlening.

Oplossen van complexe eerste- en tweedelijns incidenten;
Analyseren en prioriteren van IT-meldingen;
Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en remote support;
Beheren van gebruikersaccounts binnen Microsoft 365 en Active Directory;
Escaleren van incidenten naar de juiste oplosgroepen wanneer nodig;
Schrijven en verbeteren van werkinstructies en kennisartikelen;
Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor verbeteringen;
Samenwerken met verschillende IT-teams om de dienstverlening verder te optimaliseren.


## Related Videos

- [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)