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# Responsable support IT (F/H)

- **Company:** Page Personnel
- **Location:** Inconnu, France
- **Salary:** €45,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Server Interface, Information Technology
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/55932459

## About the Role

* Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique ou dans un domaine connexe ;
 * Vous avez une expertise avérée en gestion de support technique ;
 * Vous maîtrisez les outils technologiques et êtes à l'aise avec les systèmes informatiques modernes ;
 * Vous avez une expérience en gestion d'équipe et en coordination de projets ;
 * Vous êtes orienté(e) vers la résolution de problèmes et l'optimisation des processus ;
 * Vous avez un excellent sens de la communication et savez collaborer avec différents interlocuteurs.

## Description

Le Responsable Support IT a pour mission d'organiser, superviser et optimiser les activités du support utilisateurs au sein de la DSI. Pilotage du support utilisateurs
Garantir le maintien à niveau des différents systèmes et infrastructures dans un objectif de de sécurité, de performance et de qualité
Organiser la prise en charge des incidents et des demandes en respectant les SLA définis
Assurer le MCO N1 et contribuer à la sécurité des Systèmes & Réseaux
Prioriser et escalader les problèmes critiques
Gestion du stock de matériel avec un inventaire mensuel suivi et une gestion administrativeAmélioration continue
Mettre en place et suivre des indicateurs de performance
Identifier les opportunités d'amélioration des process et outils de support
Contribuer à l'alimentation des procédures techniques et utilisateurs à l'aide de modes opératoiresGestion des équipes
Superviser les équipes de support
Encadrer et accompagner les équipes dans leur montée en compétences
Favoriser une culture orientée client et une bonne cohésion d'équipeMissions non limitatives


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