> Markdown version of [/jobs/ext/1943583-support-utilisateurs-progiciel-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1943583-support-utilisateurs-progiciel-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Support Utilisateurs Progiciel H/F - **Company:** T.G.I. - **Location:** Dunkerque, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Information Systems, Databases, Enterprise Software Applications, Integration Tests - **Published:** August 6, 2026 - **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/212CBXL ## About the Role * Bac+5 et plus ou équivalents Logistique internationale - Master GLPA Cette formation est indispensable, * AnglaisCette langue est indispensable Permis * B - Véhicule légerCe permis est indispensable Savoir-être professionnels * Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit * Faire preuve de réactivité * Avoir le sens du service ## Description Nous recherchons - Un Support Utilisateurs Progiciel H/F pour nos logiciels destinés notamment aux entreprises de manutention portuaire, parlant français et anglais. - Un collaborateur H/F aimant le travail en équipe, ayant le sens du service client, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation et d'analyse, autonomie, curiosité et sachant être force de propositions, très intéressé par les activités de support client, mais également par les métiers liés aux transports maritimes de marchandises. Vos missions consisteront à -Acquérir et maintenir une compétence experte sur nos progiciels et solutions technologiques ; -Participer au bon fonctionnement de la Hotline des produits, répondre et résoudre les problèmes remontés par les clients ; -Former les utilisateurs clients, chez le client ou chez TGI MS, en présentiel ou distanciel ; -Créer et maintenir la documentation utilisateurs ; -Contribuer à une bonne alimentation des bases de connaissances ; -Contribuer, en étant force de proposition, à la bonne utilisation de nos applications chez le client. -Réaliser des campagnes de test d'intégration des solutions livrées aux Clients ; Vous maitrisez -Un esprit analytique pour analyser les points soulevés et y apporter des solutions ; -Les principes d'une bonne communication, et la langue anglaise, à l'écrit et à l'oral. Nous apprécierons vos connaissances en -Métiers du shipping ; -Systèmes d'information, développement ou de requêtage sur des bases de données ; -Logiciel de traitement de tickets. Type de contrat & affectation Contrat à durée indéterminée, à Dunkerque. Travail en horaires décalés (7h-15h / 12h-20h, weekend) Des déplacements nationaux et internationaux à prévoir. TGI Maritime Software Une entreprise où les valeurs humaines sont au coeur des projets, qui encourage le développement personnel et valorise la créativité et la prise d'initiatives. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à vous déplacer, * Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futursCette compétence est indispensable * Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable * Apporter une assistance technique aux équipesCette compétence est indispensable * Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matérielsCette compétence est indispensable ## Related Videos - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [Building Reliable Serverless Applications with AWS CDK and Testing](https://www.wearedevelopers.com/videos/812-building-reliable-serverless-applications-with-aws-cdk-and-testing) - [Microservices? Monoliths? An Annoying Discussion!](https://www.wearedevelopers.com/videos/970-microservices-monoliths-an-annoying-discussion) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Building the Right Product and Building It Right: A Glimpse into Extreme Programming, Atomic Design ](https://www.wearedevelopers.com/videos/398-building-the-right-product-and-building-it-right-a-glimpse-into-extreme-programming-atomic-design) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [UK Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/326-uk-business-culture-and-etiquette)