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# IT-Supporter

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Gummersbach, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wireless LAN, Active Directory, JIRA, Cloud Computing, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft Operating Systems, Office Suite, Systems Integration, TCP/IP, OTRS, User Administration, User Accounts
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://recruiting.ferchau.com/de/de/it-supporter-515518?utm_campaign=jobs&utm_source=jobs-ulm.de&utm_medium=cross-network&utm_term=20-61227-UL&utm_content=bewerben_link

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
 * Praxiserfahrung im IT-Support, Fokus auf First-Level-Support
 * Erfahrung mit Ticketsystemen, wie OTRS, Jira Service Desk
 * Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen sowie gängigen Office-Anwendungen
 * Wissen zu Benutzerverwaltung Active Directory/Exchange
 * Grundwissen zu Netzwerktechnologien TCP/IP, DHCP, DNS
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen via Ticketsystem
 * Installation und Konfiguration von Hard- und Software
 * Unterstützung bei Netzwerkproblemen in LAN, WLAN und VPN
 * Durchführung von Fehleranalysen
 * Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
 * Einweisung der Anwender:innen in neue Systeme oder Anwendungen
 * Dokumentation der Supportfälle im IT-Service-Management-System
 * Perspektivisch Einarbeitung in einen spezifischen Themenbereich (wie Cloud, Security o.ä.)

Das erwartet dich bei uns

 * Unbefristeter Arbeitsvertrag
 * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
 * Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
 * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
 * Gesponserte Teilnahme an Firmenläufen oder Sportevents mit anschließendem Get-together


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