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# IT-Support Mitarbeiter

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, System Availability, Peripherals, Information Technology, Windows Client
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5829150470

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
Kenntnisse in den aktuellen Windows-Betriebssystemen (Windows 7-10) sowie im Umgang mit dem MS Office-Paket wünschenswert
Gute Kenntnisse der Peripherie sowie gängiger Hard- und Software von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich
Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, pragmatisch Lösungen zu finden
Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen

## Description

* Annahme und Bearbeitung von Benutzeranfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports per Ticketsystem sowie telefonisch und vor Ort

Eigenverantwortliche Fehleranalyse und -behebung
Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Optimierung der IT-Infrastruktur
Unterstützung bei der Administration und Weiterentwicklung der IT-Systeme im Microsoft-Umfeld
Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten
Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Lösung technischer Herausforderungen
Dokumentation von Lösungskonzepten und technischen Störungsmeldungen


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