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# (Senior) CRM & E-Mail Marketing Manager

- **Company:** Alpurial Gmbh
- **Location:** Neuss, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** A/B Testing, Shopify, Klaviyo Email and SMS Marketing, Gsuite, Hubspot
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de257c4db2be25ecc94fbad416507e600b

## About the Role

* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im datengetriebenen CRM- und E-Mail-Marketing, idealerweise im E-Commerce oder D2C-Umfeld
 * Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Steuerung von automatisierten Lifecycle-Kampagnen (Journeys, Trigger, Segmente, Scoring)
 * Erfahrung mit gängigen CRM-/Marketing-Automation-Tools (z.B. Klaviyo, Brevo, HubSpot oder vergleichbare Lösungen); du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
 * Sicherer Umgang mit Kampagnen-KPIs, A/B-Tests und datenbasierter Optimierung; du triffst Entscheidungen auf Basis von Zahlen statt Gefühlen
 * Starke schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation - von Betreffzeile bis Call-to-Action
 * Strukturierte, eigenverantwortliche und pragmatische Arbeitsweise, Freude an Experimenten und Lust, Dinge sichtbar voranzutreiben
 * Affinität zu Pferden oder Erfahrung im Reitsport sind ein großes Plus, aber keine zwingende Voraussetzung - wichtig ist, dass du Lust auf die Zielgruppe hast

## Description

Als (Senior) CRM & E-Mail Marketing Manager (m/w/d) verantwortest du unsere Lifecycle-Kommunikation über E-Mail und WhatsApp, baust automatisierte Journeys aus und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen regelmäßig, gerne und langfristig bei uns kaufen.
Alpurial ist eine schnell wachsende D2C-Brand für hochwertige Ergänzungsfuttermittel und Pflegeprodukte für Pferde. Unsere Kund:innen sind engagierte Pferdebesitzer:innen, für die Gesundheit und Leistungsfähigkeit ihrer Tiere an erster Stelle stehen - entsprechend hoch ist die emotionale Bindung zur Marke.
Aufgaben

 * Entwicklung und Umsetzung unserer CRM-Strategie über den gesamten Customer Lifecycle (Onboarding, Aktivierung, Wiederkauf, Reaktivierung)
 * Planung, Aufbau und Optimierung automatisierter E-Mail- und WhatsApp-Flows (Welcome, Post-Purchase, Cross-/Upsell, Winback, Geburtstags-/Anlasskampagnen)
 * Segmentierung unserer Kund:innen (z.B. nach Kaufverhalten, Produktinteressen, Engagement) und Ableitung personalisierter Kampagnen
 * Kontinuierliche Steuerung und Optimierung der Performance anhand relevanter KPIs (z.B. Öffnungs- und Klickraten, Conversion, Wiederkaufsrate, CLV, Opt-in-Rate)
 * Konzeption und Durchführung von A/B-Tests (Betreffzeilen, Inhalte, Frequenz, Incentives) inklusive Ableitung klarer Handlungsempfehlungen
 * Aufbau und Weiterentwicklung unseres Loyalty- und Bewertungsprogramms inklusive Einbindung in die Customer Journeys
 * Enge Zusammenarbeit mit Customer Support, Performance Marketing und Produktmanagement, um Kundenfeedback und datenbasierte Insights in Kampagnen und Customer Experience einfließen zu lassen, Unser Tech-Stack & Arbeitsweise
 * Shop- & CRM-Setup: Shopify, Klaviyo, Chat-Armin, Reviewio, Fairing, Loop
 * Kollaboration über Remote-Tools (z.B. Slack, Notion, Google Workspace, Click-Up); regelmäßige Stand-ups und kurze Entscheidungswege mit Marketing und Geschäftsführung
 * Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung, hoher Gestaltungsspielraum bei Tests, Segmenten und Kampagnenplanung


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