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# IT-Supporter

- **Company:** Rocken AG
- **Location:** Rheinfelden (Baden), Germany
- **Salary:** €60,000.0 - €70,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Applications Architecture, Handheld Computer, Software Systems, Systems Integration, Software Vulnerability Management, Information Technology, Operational Systems, Cisco, Servicenow
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5829929269

## About the Role

* Du verfügst über eine fundierte IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Umfeld mit, insbesondere im IT-Service-Desk und in den ICT-Service-Operations, ergänzt durch grundlegende Kenntnisse der ITIL-Methodik.
 * Du bist sicher im Umgang mit Hardware, Betriebssystemen, Softwarelösungen und mobilen Endgeräten und verfügst über ein gutes Verständnis von Server-Betriebssystemen, Netzwerken, Speicherlösungen und Anwendungsarchitekturen.
 * Du besitzt idealerweise Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld sowie Kenntnisse in Cisco- und Meraki-Technologien.
 * Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert, kommunizierst klar und verständlich und arbeitest gerne bereichsübergreifend mit Kollegen, IT-Spezialisten und Key Usern zusammen.
 * Du zeichnest dich durch standortübergreifende Flexibilität, Reisebereitschaft, einen gültigen Führerschein sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse aus.

## Description

* Du bist erste Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level-Support und löst Anfragen rund um Hard- und Software für die Anwender.
 * Du begleitest Mitarbeitende über den gesamten Employee Lifecycle und stellst reibungslose IT-Prozesse über ServiceNow sicher.
 * Du richtest Software und Endgeräte ein, übernimmst Installation und Wartung und betreust Server in virtuellen Umgebungen.
 * In dieser Rolle sorgst Du für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb inklusive Netzwerkunterstützung, Serverraum-Betreuung sowie Asset-, Lizenz- und Vulnerability-Management.
 * Du verwaltest mobile Endgeräte, führst neue Anwender in die IT-Systeme ein und unterstützt bei technischen Fragestellungen im Alltag.
 * Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung wirkst Du aktiv an IT-Projekten in der EMEA-Region mit und treibst die Weiterentwicklung der IT-Landschaft voran.


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